تكنولوجيا الحساب

نظرة عامة

يجمع بين الرؤى التجارية وينسق الفرق العالمية عبر المؤسسة لتقديم حلول بديلة مع تطبيق الخبرة العميقة والريادة الفكرية. يعمل كـ "مدير تقني افتراضي" لتقديم الريادة الفكرية للحساب، والاستفادة من المعرفة العميقة بحلول مايكروسوفت والصناعة واحتياجات العملاء، ويتحدث بصوت العميل والصناعة والفريق. يقود صياغة الاستراتيجية التقنية من خلال قيادة مواءمة احتياجات العملاء مع الحلول التقنية، وتنفيذ استراتيجية التقنية/التحول الرقمي، ووضع خطط تقنية متوسطة إلى طويلة الأجل، وترجمة الأهداف التجارية للعميل. يطور ويحفز الفرص، ويعرضها على العميل، ويخلق طلبًا. يدرب الأقران على كيفية إنشاء والحفاظ على بدء الفرصة وكيفية ربط أولويات مايكروسوفت بالفرص. يقود التحول الرقمي باستخدام موارد الشركة وعبر الصناعات، ويتعاون مع قائد خط العمل أو التنفيذي الأول لتوضيح فوائد تقنية مايكروسوفت مقارنة بحلول المنافسين. يساعد المتخصصين التقنيين للعملاء في بيع عروض مايكروسوفت. يربط المتطلبات التقنية للعملاء والسيناريوهات التجارية بمنصات تقنية مايكروسوفت. ينظم الفرق والشركاء اللازمين لضمان توليد الطلب ويضع أفضل الممارسات لتخطيط الحساب. يقدم إحاطات منتظمة عن الصناعة/التقنية لكبار صانعي القرار التقنيين وفرق التقنية لدى العميل. يستخدم موارد التأهيل ويظهر خبرة في وضع خطط التمكين.

المسؤوليات

رؤى العملاء والصناعة
يطبق الخبرة (خبرة عميقة عبر عدد قليل من الحسابات أو خبرة واسعة عبر العديد من الحسابات) والريادة الفكرية لتحديد وإعلام تطوير مجموعات مبيعات الصناعة المناسبة وشركاء الصناعة ضمن القطاع الصناعي العمودي للعميل. يوضح ويفهم اتجاهات السوق المحددة المتعلقة بالصناعة، بالإضافة إلى التهديدات والفرص وعوائق النمو بالنسبة للعميل كما تتعلق بصناعته الأوسع. يستفيد من اتجاهات الصناعة من صناعات أخرى لجمع الرؤى وتطوير منظور مستنير حول قضايا مماثلة قد تحدث داخل صناعته/صناعاته. يطبق المعرفة الصناعية لدعم العملاء في حل المشكلات.

يجمع بين رؤى الأعمال والصناعة المتنوعة من فريقه، وأفضل الممارسات العالمية، ونقاط الإثبات من الخبرة/دراسات الحالة مع البلدان و/أو المناطق، والخبرة الصناعية العميقة (مثل المستوى 200) المتعلقة بالعملاء ومنافسيهم لإجراء التنبؤات ووضع التوصيات لإدارة الحسابات وتخطيط الفروع. يضمن أن جميع مستويات المؤسسة تتحدى العملاء للنظر في بدائل وتكييف الاستراتيجيات والخطط والنماذج التجارية والحلول مع الرؤى. ينظم فرقًا عبر المناطق لجمع المعلومات والتعاون على مؤشرات الأداء وتحديد المخاطر المحتملة في حسابات العملاء. يشرف على الفرق التقنية لدفع الفرص مع الآخرين عند الضرورة. يجلب رؤى الأعمال والصناعة لمعالجة التحديات التجارية الأوسع للعميل وتقديم الحلول.

القيمة المضافة المميزة
يتعاون مع قائد خط عمل أو تنفيذي أول داخل مؤسسة عميل كبيرة أو عالية التأثير لشرح كيف ستلبي تقنية/خدمات مايكروسوفت المعقدة الاحتياجات التجارية المستقبلية بشكل أفضل من المنافسة وستمكن من تحقيق النمو والنجاح طويل الأجل. يقدم رؤية من الخارج حول حلول المنافسة الحالية أو الناشئة أو الحلول الأخرى التي تعد أيضًا مطلبًا للعميل.

يعمل كمرشد تقني للعميل في العلاقات القائمة مع قائد خط عمل أو تنفيذي أول داخل مؤسسة عميل كبيرة أو عالية التأثير، بما في ذلك صانعي القرار التقنيين (TDMs) و/أو قادة الوحدات التجارية على مستوى C (مثل قيادات الموارد البشرية، المخاطر، المالية). يطور علاقات ممتدة تتجاوز العملاء الأساسيين، ويقدم المشورة بشأن الحلول، ويربط قدرات مايكروسوفت باحتياجات العملاء. يقود حصة السوق (مثل السحابة، التعاون، الذكاء الاصطناعي). يقود تحولات الأعمال للعملاء من خلال التقنيات الرقمية للحسابات الموكلة لدفع نتائج الأعمال وخلق قيمة تجارية للعملاء من خلال فهم صناعة العميل وموقعه لتقديم التوجيه وتحدي تفكير العميل بأفكار مبتكرة تظهر الحاجة إلى التغيير واتجاه استراتيجي جديد، ويشرك بنشاط موارد الشركة وعبر الصناعات لدفع تحول العميل. يضمن تسجيل انتصارات خط العمل (مثل كتابات العميل) كمرجع للتوسع، ويمثل وجه العمل خلال فعاليات العلاقات العامة للانتصارات التجارية الكبيرة.

التعليم والريادة الفكرية
يقود مشاركة تقنية العميل من خلال إشراك وتأثير الموارد التقنية للعميل والشريك ومايكروسوفت نحو تحول أعمال العميل. يقدم إحاطات منتظمة (مثل ربع سنوية، شهرية) عن الصناعة/التقنية لكبار صانعي القرار التقنيين وفرق التقنية لدى العميل.

يستخدم موارد التأهيل الحالية والجديدة ويظهر خبرة في وضع خطط التمكين للعملاء الكبار وعاليي المخاطر، وأعمال مايكروسوفت الشاملة. يقود الابتكارات لمساعدة العملاء على تلبية أهداف السعة والقدرة، وتعظيم الوصول والتأثير ودفع المشاركة طويلة الأجل والريادة الفكرية على منصة مايكروسوفت، ويؤثر على العملاء الكبار لرؤية واعتماد القيمة الاستراتيجية. يقود مبادرات وتنفيذ تأهيل العملاء.

التخطيط ورسم الخرائط للحساب
يضع أفضل الممارسات والمعايير حول تخطيط الحساب للموازنة، وتحقيق الحصص، وأهداف الاستهلاك، وفجوات استهلاك العملاء لإعلام الأهداف الربع سنوية والمالية. ينسق فرق الحساب الممتدة المعقدة للغاية (ممتدّة عبر تقنيات معقدة، وجغرافيات، ووظائف) ويقود التنبؤ بالأعمال وتتبعها. يمتلك الجزء التقني من خطة الحساب ويقود تنفيذ خطة العميل للحسابات الكبيرة والحرجة و/أو الاستراتيجية. يسجل جميع مدخلات تخطيط الحساب في خطة حساب MSX D365.

يساعد المتخصصين التقنيين للعملاء في بناء الرسالة لبيع عروض مايكروسوفت لأجزاء أخرى من أعمالهم أو للمستخدمين النهائيين. ينشئ خرائط لأصحاب المصلحة للحسابات، ويحدد وينسق خطة التغطية، ويبني إطار تنفيذ عبر غرف متعددة من "بيت" العميل.

ينظم الفرق الداخلية والشركاء المحليين (بما في ذلك المكاملين العالميين للأنظمة وشركاء الاستشارات) لضمان موارد تقنية كافية لتوليد الطلب، عند الاقتضاء.

مبيعات التقنية: توليد الطلب والتنسيق
يقود تصور استراتيجية الحساب (ASE، سابقًا IDTA) مع فريق الحساب الممتد والعميل والشريك لتقديم النتائج للعميل من خلال التصور المشترك، كوسيلة لمجموعات مبيعات الصناعة ومسرعات الحلول. يخلق فرصًا جديدة في المرحلة 1، سواء مفوترة أو مستهلكة، مع أصحاب المصلحة من العملاء من صانعي القرار التقنيين (TDM)، ويدير خط أنابيب الاستهلاك مع الفريق الممتد للحفاظ على السرعة، وإزالة العقبات. يدرب الأقران (غالبًا كمرشد عبر منطقة أو بلد) على كيفية إنشاء والحفاظ على بدء الفرصة وكيفية ربط أولويات مايكروسوفت بالفرص. يحدد المخطط التفصيلي لبدء الفرصة، ويضع ويشارك المعايير وأفضل الممارسات للآخرين ليتبعوها.

يقود رحلة العميل إلى عصر الذكاء الاصطناعي والفضاء الصناعي الرقمي (الميتافيرس) من خلال إنشاء نهج مستهدف مصمم خصيصًا لمتطلبات أعمالهم الحالية ويضع مايكروسوفت كقائد للمستقبل، سواء لتسريع الإنتاجية أو لمساعدة العميل على إنشاء قدرات جديدة لدعم أعمالهم. يستفيد من خبرة المشهد التقني الحالي وفهم قدرات الذكاء الاصطناعي والفضاء الصناعي الرقمي لوضع العناصر الأساسية على خارطة الطريق التقنية التي يجب أن تكون موجودة لتحقيق القيمة للعميل. يبني استراتيجية متوسطة الأجل لمشاريع الذكاء الاصطناعي والفضاء الرقمي بالإضافة إلى خط أنابيب فرص فوري وينظم التنفيذ من خلال الفرق التقنية المناسبة من وحدة الفريق المتخصص (STU) ومع الشركاء المناسبين.

يخلق ويطور ويحفز الفرص بناءً على أفضل ممارسات الصناعة، ويعرض الفرص على العميل، ويخلق طلبًا. يطور خطة، ضمن استراتيجية أوسع، لإنشاء وتأهيل عدد محدد من الفرص لمبيعات المنتجات أو مبيعات الحلول أو الاستهلاك. يستفيد من الشركاء وقنوات متعددة (مثل وسائل التواصل الاجتماعي) لخلق طلب. ينظم الجهود لدفع دورة حياة MCEM وتقدم المراحل. يستفيد من الخبرة والبصيرة الاستراتيجية لقيادة الفرق التقنية من خلال دفع الفرص مع وحدة الفريق المتخصص (STU)، ووحدة نجاح العملاء (CSU)، وغيرهم عند الضرورة. يقود الجهود للتواصل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لتقديم عروض مدفوعة بالعميل ويقود الوصول المناسب للعميل مع المدير التنفيذي للحساب لتوليد طلب جديد. يستخدم المعرفة التقنية المتقدمة للمنتجات لتحديد جدوى طلبات المتطلبات التقنية للعملاء ويعمل مع فرق الهندسة الأساسية لإعداد الحلول.

صياغة الاستراتيجية التقنية
ينشئ خطط تقنية وتجارية متعددة الآفاق متوسطة وطويلة الأجل (مثل 12 شهرًا أو أكثر) للحسابات البارزة جدًا والصعبة و/أو الاستراتيجية بناءً على فهم عميق للأولويات التجارية والتقنية ومشهد الصناعة. يتحدى ويصادق على الاستراتيجية والخطة مع أصحاب المصلحة من العملاء ويقود التصور ويوضح التغييرات التجارية والبرنامجية في الخطط حول القدرات الجديدة والمبتكرة. يقود ترجمة الأهداف التجارية للعميل بالتزامن مع مجموعات مبيعات الصناعة ومسرعات الحلول (بما في ذلك أحمال العمل الثقيلة الاستهلاك وخدمات السحابة) لتطوير هيكل تقنية صناعة فعال للخطط ويدفع استهلاك واعتماد سحابة مايكروسوفت وحصة أعلى من إمكانات وميول العميل (CPP).

يقود تحليل احتياجات العملاء الشاملة والنتائج والعقبات. يحدد أصحاب المصلحة الرئيسيين لدفع التنفيذ على الحسابات الأكبر و/أو الأكثر تعقيدًا. يتعاون مع التنفيذيين العالميين لقيادة تطوير الاستراتيجية الشاملة (مثل تحديد العقبات، استراتيجية الشريك) لتحديد ومعالجة الفجوات ودفع الحلول الشاملة. يقود اعتماد التقنيات من خلال رسم الرؤية طويلة الأجل لاستراتيجية أعمال العميل ودفع العمل لتحقيقها.

يقود ويضمن تنفيذ استراتيجية التقنية والتحول الرقمي من خلال توقع و/أو قيادة حل العقبات التقنية التي تنشأ أثناء تخطيط الاستراتيجية وتنفيذها، ودفع اعتماد التقنية.

المستشار الموثوق
يستفيد من معرفة واسعة بمشهد منتجات مايكروسوفت وحلولها واستراتيجيتها لمعالجة احتياجات العملاء. يتعاون باستباقية مع شبكة داخلية وخارجية من خبراء الصناعة (مثل خبراء المناطق، شركاء محددين للصناعة) لبناء معرفة قوية بالصناعة ومشهد المنافسة. يقود ويستفيد من قادة من نظام الشركاء لسد فجوات العمليات. يستفيد من الفهم العميق لعملائه لمشاركة المعرفة مع الفريق الممتد ويستفيد من المعرفة المتقدمة بالمنافسين لتعزيز وجهات النظر التجارية للعملاء. يتعاون مع آخرين (مثل مديري قنوات المؤسسة) لتقديم الرعاية وزيادة التأثير.

يوفر ريادة فكرية للحساب تشمل تقنية المعلومات (IT)، ومعرفة استراتيجية الأعمال، والمشهد التقني، ويشارك أفضل الممارسات داخليًا مع تقديم التدريب لموارد الفروع. يستفيد من الريادة الفكرية للحساب بالشراكة مع المديرين التنفيذيين للحسابات لوضع الاستراتيجية، وامتلاك المساءلة عن النتائج، وقيادة الفرق الممتدة. يقدم توجيهًا تقنيًا للفرق الداخلية لوضع التقنية مع استخدام معرفة مشهد العميل. ينشئ اتصالات وحلقات تغذية راجعة مع فرق المنتجات والهندسة.

يتحدث بصوت العميل والصناعة والمدافع الداخلي من خلال تقديم رؤى وملاحظات وتحديات من العميل للفرق الداخلية (مثل مجموعات المنتجات، المهندسين) عبر جميع مستويات المؤسسة. يدفع إلى العمل لضمان فهم الفرق الداخلية للرؤى والاستجابة لها. يوضح الفرصة التجارية لمايكروسوفت بناءً على فجوات المنتج.

ينشئ ريادة فكرية في الأمان مع تنفيذيي العميل (مثل صانع القرار التقني [TDM]/صانع القرار التجاري [BDM]) باستخدام سرديات أمان مايكروسوفت والصفر الثقة، ويشرك أصحاب المصلحة من صانعي القرار التقنيين والتجاريين لوضع الأمان كممكن للأعمال وترسيخ عقلية الأمان في جميع جوانب المشهد التقني للعميل. يستخدم فهمه لاحتياجات تقنية وأمان العملاء لإثبات اعتماديات أمان مايكروسوفت ولبناء فرص لتحسين وضع أمان العميل وينظم التنفيذ من خلال متخصصي الأمان.

المؤهلات

الحد الأدنى من المؤهلات المطلوبة
درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات، أو الهندسة، أو الأعمال أو مجال ذي صلة و خبرة لمدة 6+ سنوات في الاستشارات التقنية، أو البيع الاستشاري التقني، أو الاستشارات التجارية، أو بناء الممارسات، أو الخبرة التقنية/المبيعات ذات الصلة أو خبرة مكافئة.

مؤهلات إضافية أو مفضلة
درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات، أو الهندسة، أو الأعمال أو مجال ذي صلة و خبرة لمدة 12+ سنوات في الاستشارات التقنية، أو البيع الاستشاري التقني، أو الاستشارات التجارية، أو بناء الممارسات، أو الخبرة التقنية/المبيعات ذات الصلة أو خبرة مكافئة.
خبرة 6+ سنوات في صناعة العملاء ذات الصلة.
خبرة 6+ سنوات في التحول الرقمي، أو استخدام التقنية لدفع نتائج أعمال العملاء.

ستكون هذه الوظيفة مفتوحة لمدة 5 أيام على الأقل، مع قبول الطلبات على أساس مستمر حتى شغل الوظيفة.

مايكروسوفت هي صاحب عمل يوفر فرصًا متكافئة. سيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف بغض النظر عن العمر، أو الأصل، أو الجنسية، أو اللون، أو إجازة رعاية الأسرة أو الطبية، أو الهوية أو التعبير الجندري، أو المعلومات الجينية، أو حالة الهجرة، أو الحالة الاجتماعية، أو الحالة الطبية، أو الأصل القومي، أو الإعاقة الجسدية أو العقلية، أو الانتماء السياسي، أو حالة المحاربين القدامى أو العسكرية المحمية، أو العرق، أو الإثنية، أو الدين، أو الجنس (بما في ذلك الحمل)، أو التوجه الجنسي، أو أي خاصية أخرى محمية بموجب القوانين واللوائ