نبحث عن أخصائي نجاح عملاء يتمتع بحافز عالٍ، ومبادرة ذاتية، وتركيز على تحقيق النتائج للانضمام إلى فريقنا. يجمع هذا الدور بين الخبرة السريرية ومسؤوليات نجاح العملاء، ليكون الحلقة الحيوية بين مستخدمينا السريريين (الأطباء والممرضين) وجهودنا في تطوير الذكاء الاصطناعي. سيتولى المرشح الناجح التواصل الاستباقي مع مقدمي الرعاية الصحية لجمع البيانات واستخراجها، وضمان اكتمال وقوة مجموعات البيانات لتطوير نماذج الذكاء الاصطناعي، والحفاظ على علاقات قوية مع الحسابات السريرية، وتقديم دعم مستمر لتنفيذ الأجهزة. تتطلب هذه الوظيفة شخصًا يزدهر في بيئة سريعة الإيقاع، ويمكنه إدارة حسابات متعددة في وقت واحد، ويمتلك معرفة سريرية وقدرة على التكيف التقني.
المسؤوليات الرئيسية:
- بناء والحفاظ على علاقات قوية مع الحسابات السريرية، والعمل كنقطة اتصال رئيسية لجمع البيانات المستخدمة في جهود تطوير نماذج الذكاء الاصطناعي.
- التواصل الاستباقي مع المستخدمين السريريين (الأطباء والممرضين) لجمع البيانات واستخراجها والتحقق منها للمرضى الذين استخدموا منصة ستريم.
- مراجعة وتحليل سجلات الصحة الإلكترونية المعقدة لاستخراج وتوثيق ووضع علامات على البيانات السريرية ذات الصلة والتاريخ الطبي للمرضى.
- استخدام منصات البرمجيات لجمع البيانات السريرية وإدارتها وتحليلها.
- امتلاك ومراقبة جمع بيانات المستخدمين وأداء الأجهزة المستمر، ومتابعة المستخدمين الخارجيين والفرق الداخلية بشكل استباقي لضمان إدخال البيانات في الوقت المناسب وحل المشكلات.
- التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لتحسين سير العمل لتطوير المجموعات ووضع العلامات على البيانات.
- تطوير الوثائق والعمليات لتحسين سير عمل جمع البيانات.
المؤهلات:
- درجة البكالوريوس في العلوم الصحية، أو مؤهلات في التمريض.
- الراحة في العمل داخل البيئات السريرية.
- عقلية استباقية موجهة نحو العملاء والنتائج مع قدرة قوية على المتابعة وتحقيق النتائج.
- اهتمام عالٍ بالتفاصيل، خاصة مع البيانات السريرية/الطبية المعقدة.
- القدرة على العمل بشكل مستقل مع الحفاظ على تعاون قوي ضمن الفريق.
- الراحة في العمل في بيئة سريعة الإيقاع مع إدارة حسابات متعددة وأولويات متنافسة في وقت واحد.
- مهارات قوية في بناء العلاقات والتواصل مع الفرق السريرية وغير السريرية.
- خبرة في العمل عن بُعد والقدرة على السفر بشكل مكثف في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية ودول الخليج.
- القدرة على التكيف التقني والاستعداد لتعلم منصات برمجية جديدة.
- إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.
ميزة إضافية (يفضل):
- خبرة في الأجهزة الطبية، أو الصحة الرقمية، أو التكنولوجيا الصحية.
- خبرة في العمل مع بيانات المرضى، وأنظمة السجلات الصحية الإلكترونية، ومراجعة المخططات السريرية.
