المسؤوليات الرئيسية:
- إدارة محفظة عملاء في دول مجلس التعاون الخليجي.
- التواصل مع وسطائنا/عملائنا بانتظام.
- خدمة ودعم وسطائنا/عملائنا حسب الحاجة مع التركيز على التميز التجاري للمؤسسة.
- عقد اجتماعات استراتيجية حول المواضيع التالية على سبيل المثال لا الحصر: معدل الاحتفاظ بالعملاء، النجاحات، والتحديات.
- بناء العلاقات والحفاظ عليها مع الوسطاء والعملاء الداخليين.
- إدارة وتفاوض استباقي لتجديد محفظتنا من خلال تنفيذ استراتيجية التجديد السنوية وتحسين معدل التسعير والربحية.
- فهم متطلبات الامتثال في دول مجلس التعاون الخليجي وتحديد أي مخاطر امتثال لوسطائك/عملائك بشكل استباقي.
- تطوير علاقات قوية والحفاظ عليها مع محفظة عملاء محددة من خلال المشاركة الاستباقية في التواصل المنتظم عبر البريد الإلكتروني والاجتماعات الميدانية أو الهاتف مع شركائنا والعملاء المباشرين.
- عقد اجتماعات استراتيجية على أساس ربع سنوي مع وسطائك وجهاً لوجه بما في ذلك إدارتهم - لمراجعة معدل الاحتفاظ بالعملاء والنجاحات والتحديات.
- أخذ زمام المبادرة في الاستفسارات اليومية للمحفظة المحددة بالعمل مع أصحاب المصلحة الداخليين للحل ضمن الأطر الزمنية المتفق عليها.
- البحث عن فرص النمو على مدار العام مع المجموعات الحالية.
- إدارة قواعد البيانات، وضمان تسجيل جميع التفاصيل ذات الصلة بدقة بما في ذلك Salesforce والتي يجب أن تكون بدقة لا تقل عن 98%.
- المسؤولية عن عملية التجديد الكاملة للمحفظة المحددة وتحقيق الأهداف المالية المحددة كل عام
ما ستقدمه:
- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.
- خبرة لا تقل عن 4 - 6 سنوات في دور مشابه (إدارة الحسابات)
- الخبرة في صناعة التأمين الصحي إلزامية
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة.
المهارات:
- التأثير والتفاوض
- العمل الجيد تحت الضغط
- خبرة في تجميع البيانات والتحليل الإحصائي
- مهارات تواصل شخصية قوية
- القدرة على تحمل المسؤولية وإظهار المبادرة
- القدرة على ترتيب أولويات عبء العمل لتلبية المواعيد النهائية الضيقة
- معرفة سليمة ببرامج Excel و Word
- المرونة والتفكير الاستراتيجي
- تطبيقات Microsoft الأساسية - Outlook و Word و Excel
- مهارات التعامل مع الآخرين
- العمل الجماعي
- التركيز على العميل
- خبير في اللوائح التنظيمية
- معرفة بالعمليات والإجراءات والأنظمة
- معرفة جيدة بالأعمال/المنتجات
- مهارات التدريب والتنظيم والتأثير والإشراف
- مهارات القيادة والإدارة الأساسية
- إدارة الوقت
درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.
خبرة لا تقل عن 4 - 6 سنوات في دور مشابه (إدارة الحسابات)
الخبرة في صناعة التأمين الصحي إلزامية
إجادة اللغة العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة.
