فني دعم تكنولوجيا المعلومات

فني دعم تقنية المعلومات (عقد بين الشركات!)
نبحث حالياً عن فني دعم تقنية المعلومات المتفاني والمبادر للانضمام إلى فريقنا في الرياض. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تركيب أنظمة جديدة (بما في ذلك إعدادات الشبكات)، وتشخيص وحل مجموعة واسعة من مشكلات الأجهزة والبرمجيات، وضمان قدرة عملائنا على العمل بكفاءة وفعالية.
بالإضافة إلى حل المشكلات التقنية الفورية، نحن نقدر المحترفين الذين يبادرون - بتحديد فرص لتحسين الخدمات الحالية والمساهمة في توسيع اتفاقيات خدمة العملاء.

🔧 المسؤوليات الرئيسية

• التعاون مع العملاء لتحديد المشكلات التقنية وتطوير حلول فعالة
• الرد على مكالمات الدعم أو تصعيدها ضمن الأطر الزمنية المتفق عليها
• تركيب وتكوين وصيانة أنظمة العملاء (أجهزة الكمبيوتر، الأجهزة المحمولة، معدات الشبكات)
• إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها، والتشخيص، وحل المشكلات
• التنسيق مع مكاتب المساعدة ومراكز الدعم حسب الحاجة
• المساعدة في تطوير عمليات الاختبار والإصلاح
• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، وتحديد فرص لتوسيع اتفاقيات الخدمة

✅ المتطلبات والمؤهلات

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات كممثل خدمة ميدانية أو في دور دعم تقنية معلومات مشابه
• خبرة في إدارة وصيانة المعدات التقنية
• مهارات قوية في التفكير النقدي وحل المشكلات
• القدرة على العمل ضمن فريق مع امتلاك مهارات فعالة في إدارة الوقت
• مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين
• القدرة على استخدام الأدوات والتطبيقات المحمولة بسهولة

إذا كنت محترفاً في تقنية المعلومات متحمساً ومستعداً للمساهمة في فريق ديناميكي ومتنامٍ، فنحن نتطلع لسماع منك.

قدم طلبك الآن!