فني تكنولوجيا المعلومات

الوصف الوظيفي:

فني تكنولوجيا معلومات
نوع التوظيف: دوام كامل

نبذة عن الدور

نبحث عن فني تكنولوجيا معلومات ماهر وعملي لتقديم الدعم الفني لأنظمة سطح المكتب والأجهزة والبرمجيات والبنية التحتية للشبكات. يجب أن يمتلك المرشح المثالي مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وفهماً جيداً لتكامل الأنظمة، لا سيما تكامل Oracle NetSuite مع ZenHR.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم لأجهزة سطح المكتب والحواسيب المحمولة، بما في ذلك تشخيص الأجهزة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتثبيت البرمجيات وتكوين الأجهزة الطرفية.

• تشخيص وحل المشكلات التقنية المتعلقة بأنظمة تشغيل Windows وتطبيقات Microsoft 365 وأجهزة المستخدمين النهائيين.

• استكشاف وإصلاح مشكلات اتصال الشبكة المتعلقة بـ LAN/WAN وTCP/IP وDNS وDHCP وVLANs وWi-Fi.

• دعم أنشطة تكامل الأنظمة، لا سيما ربط Oracle NetSuite مع ZenHR، والمساعدة في استكشاف مشكلات التكامل ذات الصلة وإصلاحها.

• مراقبة حوادث تكنولوجيا المعلومات وحلها بشكل مستقل ضمن النطاق المحدد، وتصعيد المشكلات المعقدة عند الضرورة.

• الحفاظ على توثيق دقيق للمشكلات التقنية وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والحلول.

• تقديم المساعدة التقنية للموظفين وضمان موثوقية العمليات اليومية لتكنولوجيا المعلومات.

• التنسيق مع الفرق المعنية ومقدمي الخدمات لحل المشكلات التقنية والحفاظ على وظائف الأنظمة.

• يُفضّل خبرة لا تقل عن سنتين في دعم تكنولوجيا المعلومات أو العمل كفني تكنولوجيا معلومات.

• معرفة عملية قوية بدعم سطح المكتب واستكشاف أخطاء الأجهزة والبرمجيات وإصلاحها وأنظمة تشغيل Windows.

• معرفة عملية بـ Microsoft 365 وتطبيقات الأعمال الشائعة.

• فهم عملي لأساسيات الشبكات، بما في ذلك LAN/WAN وTCP/IP وDNS وDHCP وVLANs وWi-Fi.

• فهم جيد لمفاهيم تكامل الأنظمة، مع القدرة على دعم عمليات التكامل بين أنظمة الأعمال مثل NetSuite وZenHR.

• مهارات تحليلية قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات.

• مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثاً.

• القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة الحوادث التقنية والتواصل بفعالية مع المستخدمين النهائيين.

رعاية التأشيرة: تتوفر رعاية تأشيرة العمل للمرشحين المؤهلين المتقدمين من خارج المملكة العربية السعودية.