مساعد مدير خدمات الضيوف - منتجع فور سيزونز ومنازل أمالا في خليج تريبل

عن فور سيزونز:

تعمل فور سيزونز بطاقة أفرادنا. نحن مجموعة من الأفراد المتلهفين لأن نصبح أفضل، وأن ندفع بأنفسنا إلى آفاق جديدة، وأن نعامل بعضنا البعض كما نحب أن نُعامل. يصنع أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا ومقيمينا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة ذات القلب الصادق. نحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين أفرادنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظفين وثقافة شركة على مستوى عالمي.
في فور سيزونز، نؤمن بالتعرف على الوجه المألوف، وترحيب الوجه الجديد، ومعاملة كل من نقابله بالطريقة التي نرغب في أن نُعامل بها. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، نعتقد أن هدفنا هو خلق انطباعات سترافقك مدى الحياة. وهذا ينبع من إيماننا بأن الحياة تصبح أكثر ثراءً عندما نتواصل حقًا مع الناس والعالم من حولنا.

عن الموقع:

تقع أما على الساحل الشمالي الغربي للمملكة العربية السعودية، وهي موطن لبعض أكثر البيئات الطبيعية تنوعًا. وتمثل فور سيزونز ريزورت وريسيدنسز أما في خليج تريبل بداية فصل جديد في سياحة العافية الشاملة، حيث ستضم 220 وحدة تشمل غرفًا وأجنحة، بالإضافة إلى فيلات خاصة بمسابحها الخاصة، و26 فيلا سكنية تحمل العلامة التجارية، وجميعها مصممة بعناية لتوفر إطلالات خلابة على الخليج والبحر. سيضم المنتجع منتجع صحي فاخر يتوسط حديقته الهادئة الملهمة التي تحتوي على شلال منحوت. ستكون حديقة السبا العضوية نقطة محورية وتجربة علاجية تهدف إلى تحفيز الحواس، وتقديم علاجات واسعة النطاق تشمل العلاج بالملح والعلاج بالتبريد وعلاجات البشرة المتقدمة. بالنسبة لعشاق اللياقة البدنية، ستقدم الممتلكات تعاونًا خاصًا مع مدرب اللياقة البدنية هارلي باستيرناك لدمج التدريب عالي الأداء بسلاسة مع الإمكانات غير المحدودة لمساحة 300 هكتار (741 فدانًا) من التلال والأودية والشواطئ البكر في خليج تريبل. تضم التضاريس البكر مسارات مثالية لممارسة رياضة الوادي واستكشاف المنحدرات والوديان الوعرة. يمكن للضيوف والمقيمين أيضًا المشاركة في مجموعة من رحلات المشي الموجهة وركوب الدراجات الجبلية ومسارات الفروسية، أو تحسين أدائهم في ملعب الجولف الرائع المطل على المحيط والمكون من 27 حفرة.

عن الدور
نبحث عن مساعد مدير خدمات الضيوف مرحب وذو توجه خدمي لينضم إلى فريق الافتتاح في فور سيزونز ريزورت وريسيدنسز أما في خليج تريبل. بتقديم التقارير إلى رئيس الكونسيرج، ستقود عمليات خدمات الضيوف - بما في ذلك خدمات الأمتعة، وصيانة السيارات، وسفراء اللوبي - مما يضمن تجربة وصول ومغادرة سلسة مع تقديم خدمة فور سيزونز الأسطورية في كل خطوة من رحلة الضيف.

ماذا ستفعل

• الإشراف على عمليات خدمات الضيوف اليومية، بما في ذلك التعامل مع الأمتعة، وخدمة صيانة السيارات، والوصول، والمغادرة، والتواجد في اللوبي.
• قيادة وجدولة وتطوير فريق خدمات الضيوف، وضمان مستويات عالية من الأداء والمظهر والتفاعل مع الضيوف.
• ترحيب شخصي بضيوف VIP وتقديم المساعدة في النقل والأنشطة والاحتياجات الشخصية الأخرى.
• التنسيق الوثيق مع فرق الاستقبال والكونسيرج والتدبير المنزلي لضمان اتصال سلس وتقديم الخدمة.
• التأكد من الحفاظ على تفضيلات الضيوف وملفاتهم الأساسية واستخدامها لتعزيز التجربة.
• التعامل مع طلبات الضيوف والمخاوف على الفور وبكفاءة وبرعاية صادقة.
• إدارة المخزون وصيانة العربات والمركبات وأجهزة الراديو وأدوات مساعدة الضيوف.
• دعم التدريب قبل الافتتاح، وتعيين الفريق، والجاهزية التشغيلية.

ما الذي تقدمه

• خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في خدمات الضيوف أو الاستقبال، مع سنتين في دور إشرافي أو إداري، ويفضل في منتجع أو فندق فاخر.
• مهارات اتصال وقيادة ممتازة مع نهج عملي يركز على الضيف أولاً.
• قدرات تنظيمية قوية وحل المشكلات.
• يفضل الإلمام باستخدام أنظمة إدارة الممتلكات مثل Opera والإلمام بأنظمة الملفات الأساسية للضيوف.
• إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب.

ما نقدمه

• راتب تنافسي في بيئة خالية من الضرائب.
• سكن ومواصلات.
• 30 يوم إجازة بالإضافة إلى العطلات الرسمية.
• تذاكر سفر مدفوعة.
• وجبات مجانية وتنظيف الزي الرسمي.
• تأمين طبي وتأمين على الحياة.
• برنامج مساعدة الموظفين وليالي إقامة مجانية في فنادقنا حول العالم.
• فرص للنمو والتطوير.
• مزايا إضافية للعائلة.

الجدول الزمني والساعات
هذا دور بدوام كامل

التوطين
دعمًا لمخطط التوطين السعودي، نتطلع للتواصل مع المواطنين السعوديين المتحمسين للضيافة الفاخرة وخلق الانطباعات الأولى الدافئة.