أخصائي دعم تقنية المعلومات
Confidential Company
Riyadh Jobsدوام كامل
2–2 سنوات خبرة
قبل شهرين
تفاصيل الوظيفة
- تقديم الدعم الفني للمستخدمين وحل المشكلات التقنية اليومية.
- تشخيص وإصلاح مشكلات الأجهزة والطابعات.
- تثبيت وإعداد البرامج وأنظمة التشغيل وتحديثها عند الحاجة.
- إعداد أجهزة وحسابات الموظفين وإدارة صلاحيات الوصول إلى الأنظمة.
- استكشاف مشكلات الشبكة والاتصال بالإنترنت، بما في ذلك البريد الإلكتروني.
- متابعة طلبات الدعم وتوثيق المشكلات والحلول والإجراءات المتخذة.
- إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين وفقاً للصلاحيات المحددة.
- مساعدة المستخدمين في استخدام أنظمة وتطبيقات الشركة.
- مراقبة معدات تقنية المعلومات وجرد الأصول التقنية.
- تنفيذ إجراءات النسخ الاحتياطي للبيانات وفقاً للسياسات المعتمدة عند الحاجة.
- المساعدة في تطبيق تدابير أمن المعلومات وحماية بيانات المستخدمين وأجهزتهم.
- التنسيق مع مزودي الخدمات التقنية لمعالجة الأعطال والمشكلات التي تتطلب دعماً خارجياً.
- متابعة تحديثات البرامج وأنظمة التشغيل والحماية من البرمجيات الخبيثة.
- إعداد تقارير دورية عن طلبات الدعم والمشكلات المتكررة.
- المساهمة في تحسين إجراءات وخدمات الدعم.
- الالتزام بسياسات أمن المعلومات واستخدام الأنظمة داخل الشركة.