أخصائي دعم تقنية المعلومات

"تقديم دعم فني موثوق وسريع الاستجابة يضمن توافر أنظمة وخدمات تكنولوجيا المعلومات وأدائها وأمنها. يمكّن هذا الدور استمرارية الأعمال والكفاءة التشغيلية من خلال حل المشكلات التقنية، ودعم المستخدمين النهائيين، والمساهمة في التحسين المستمر للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وعمليات الدعم.

تقديم دعم فني من الخط الأول للموظفين، وحل مشكلات الأجهزة والبرامج في الوقت المناسب

مراقبة أنظمة تكنولوجيا المعلومات وصيانتها، وضمان الأداء الأمثل وتقليل وقت التوقف إلى الحد الأدنى

التعاون مع أعضاء الفريق لتنفيذ حلول تكنولوجيا المعلومات التي تحسّن رضا المستخدمين والكفاءة التشغيلية

تحديد التحسينات على عمليات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات الحالية والتوصية بها، ودفع الابتكار داخل القسم

إرشاد موظفي تكنولوجيا المعلومات المبتدئين والمشاركة في جلسات التدريب لتعزيز قدرات الفريق

درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة

خبرة من 1 إلى 3 سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات أو دور مشابه

إتقان أنظمة Windows وMac OS والشبكات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في التطبيقات

مهارات تواصل قوية وحل المشكلات، مع عقلية تتمحور حول العميل

شهادة Cisco. إدارة تطبيقات Office وأساسيات تكنولوجيا المعلومات (الأجهزة والشبكات)"