أخصائي نجاح المنتج

بيوت هو البوابة العقارية الأولى في المملكة، الذي يربط ملايين المستخدمين في جميع أنحاء البلاد.
نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة بحث عبر الإنترنت.
كجزء من مجموعة دوبيزل، يقف بيوت جنبًا إلى جنب مع بعض من أقوى علامات الإعلانات المبوبة في السوق.
بقوة جماعية تبلغ 10 علامات تجارية، لدينا أكثر من 200 مليون مستخدم شهريًا يثقون في تفانينا لتزويدهم بأفضل منصة تلبي احتياجاتهم.
كأخصائي نجاح منتج، ستكون مسؤولاً عن دفع عجلة اعتماد المنتج، ورضا العملاء، والاحتفاظ بهم على المدى الطويل.
ستعمل كحلقة وصل بين العملاء، ومبيعات، وفرق المنتج، مما يضمن حصول العملاء على أقصى قيمة من حلولنا مع تقديم ملاحظات لتحسين أداء المنتج وتجربة المستخدم.
في هذا الدور، سوف: تدير رحلة العميل الكاملة ما بعد البيع، من الانضمام إلى التجديد والتوسع.
تضمن تنفيذ المنتج بنجاح واعتماده من خلال تقديم التدريب والتوجيه والدعم المستمر.
تراقب استخدام العملاء، ومقاييس المشاركة، ومؤشرات الأداء الرئيسية لتحديد المخاطر وفرص النمو بشكل استباقي.
تكون نقطة الاتصال الرئيسية للحسابات الموكلة إليك، وتبني علاقات قوية وموثوقة مع العملاء.
تتعاون مع فرق المبيعات والمنتج والتقنية لحل المشكلات وتعزيز تجربة العملاء.
تجمع وتنقل ملاحظات العملاء إلى أصحاب المصلحة الداخليين لدعم تحسينات المنتج.
تضع خطط نجاح، وتجري فحوصات منتظمة، وتقود مراجعات الأعمال الربع سنوية.
تحدد فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل بما يتوافق مع احتياجات العميل.
تحتفظ بسجلات دقيقة في أنظمة إدارة علاقات العملاء وتعد تقارير الأداء والاحتفاظ.
بيئة عمل عالية الأداء وسريعة الخطى.
تأمين صحي شامل مكافآت وتقدير التعلم والتطوير درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، التكنولوجيا، أو مجال ذي صلة.
خبرة من 2 إلى 5 سنوات في نجاح العملاء، أو إدارة الحسابات، أو دعم المنتج، أو أدوار مماثلة.
فهم قوي لمؤشرات الأداء الرئيسية، وإدارة دورة حياة العميل، وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
مهارات اتصال وعرض وبناء علاقات ممتازة.
عقلية تحليلية مع القدرة على تفسير البيانات وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ.
خبرة في البرمجيات كخدمة، أو المنصات التقنية، أو الأسواق الرقمية تعتبر ميزة إضافية.
القدرة على تحليل البيانات واتجاهات السوق بفعالية.
مهارات اتصال وعلاقات بين شخصية قوية.
الشهادات المهنية (مثل: CPM، RPA) تعتبر ميزة إضافية.