رئيس إدارة الحسابات الرئيسية مسؤول عن قيادة مؤسسة إدارة الحسابات الرئيسية وضمان التنفيذ الناجح لنموذج التعامل الاستراتيجي لشركة أمجن عبر الحسابات الصحية العامة والخاصة ذات الأولوية. يقود الدور النمو المرتكز على العملاء من خلال بناء شراكات تنفيذية، وتطوير فريق عالي الأداء لإدارة الحسابات الرئيسية، ودمج الموارد متعددة الوظائف، وترجمة استراتيجية أمجن إلى نتائج أعمال قابلة للقياس.
المسؤوليات الرئيسية
القيادة الاستراتيجية
- تطوير وامتلاك الاستراتيجية الوطنية لإدارة الحسابات الرئيسية بما يتوافق مع أولويات الشركة التابعة والأولويات العالمية.
- تحديد نماذج تقسيم الحسابات وترتيب الأولويات والتغطية.
- وضع الأهداف الاستراتيجية السنوية والمستهدفات الأدائية.
- تحديد فرص النمو طويلة الأجل وتخفيف المخاطر الاستراتيجية.
- تحديد توزيع الموارد وتقسيم الحسابات بين فريق إدارة الحسابات الرئيسية.
- إجراء مراجعة أعمال شهرية مع الوحدات التجارية وسلسلة الإمداد والمالية لتحويل الفرص إلى نتائج ملموسة وتخفيف المخاطر.
قيادة الأفراد
- توفير تدريب وتوجيه منظم من خلال الزيارات الميدانية المنتظمة.
- إجراء تقييمات الأداء وتخطيط التعاقب الوظيفي.
- تطوير خطط بناء القدرات ومبادرات تنمية القيادة.
- خلق ثقافة المساءلة والتعاون والابتكار والامتثال.
تخطيط الأعمال
- قيادة التخطيط السنوي للأعمال وتحسين التغطية الجغرافية.
- تخصيص الموارد بناءً على إمكانات العملاء والأهمية الاستراتيجية.
- مراجعة التوقعات ومراقبة التنفيذ مقابل المستهدفات.
التميز في خدمة العملاء والحسابات
- ضمان قيام كل مدير حسابات رئيسية بتطوير خطط حسابات قوية تشمل تحديد أصحاب المصلحة وتقييم الفرص واستراتيجية الوصول إلى السوق ومعالم التنفيذ ومؤشرات الأداء الرئيسية.
- رعاية اللقاءات التنفيذية رفيعة المستوى مع مؤسسات الرعاية الصحية الكبرى.
الشؤون العامة والإدارية
القيادة متعددة الوظائف
- مواءمة الشؤون الطبية والوصول إلى السوق والتسعير وإدارة المناقصات التجارية والتنظيم وسلسلة الإمداد والمالية والشؤون القانونية والامتثال حول أولويات العملاء الرئيسية.
- حل القضايا الاستراتيجية للحسابات من خلال الحوكمة والتصعيد.
إدارة الأداء
- مراقبة نمو المبيعات والحصة السوقية ومؤشرات الوصول إلى السوق ورضا العملاء وجودة إدارة علاقات العملاء وتميز التنفيذ وإنتاجية الفريق.
- تنفيذ خطط العمل التصحيحية عند الحاجة.
الحوكمة والامتثال
- ضمان امتثال جميع التفاعلات مع العملاء لسياسات أمجن واللوائح المعمول بها.
- الحفاظ على الجاهزية للتفتيش والتدقيق.
سلطة اتخاذ القرار
- اعتماد أولويات الحسابات الوطنية والتخصيص الاستراتيجي للموارد بعد التنسيق مع مدير الوصول إلى السوق والشؤون الحكومية.
- اعتماد استراتيجيات الحسابات وخطط التدريب.
- التوصية بالتحسينات التنظيمية وأولويات الاستثمار.
- تصعيد القضايا الاستراتيجية للعملاء إلى فريق قيادة أمجن السعودية مع الحلول المقترحة.
مؤشرات الأداء الرئيسية
- نمو الإيرادات والحصة السوقية
- جودة خطط الحسابات الاستراتيجية
- دقة التوقعات
- رضا العملاء والمشاركة التنفيذية
- تطوير قدرات إدارة الحسابات الرئيسية والاحتفاظ بالمواهب
- فعالية التنفيذ متعدد الوظائف
- الامتثال وتميز إدارة علاقات العملاء
درجة البكالوريوس في الصيدلة أو الطب أو العلوم الحياتية أو إدارة الأعمال أو ما يعادلها. يفضل درجة الماجستير في إدارة الأعمال أو مؤهل دراسات عليا.
خبرة 10+ سنوات في قطاع الأدوية.
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الحسابات الرئيسية أو الوصول إلى السوق أو القيادة التجارية.
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في قيادة فرق عالية الأداء.
فهم قوي للنظام الصحي السعودي والمشتريات المؤسسية والوصول إلى السوق.
الكفاءات القيادية
- التفكير الاستراتيجي
- الفطنة التجارية
- الحضور التنفيذي
- التأثير بدون سلطة
- التفاوض
- التركيز على العملاء
- تطوير الأفراد
- قيادة التغيير
- التعاون متعدد الوظائف
- اتخاذ القرار.
