مدير إدارة الحسابات الرئيسية

المسؤوليات

• تطوير خطة حساب العملاء للحسابات المخصصة بما يتوافق مع نظام الأعمال. وتحديداً:
• أهداف الحجم المرحلي، والإيرادات، وصافي الإيرادات لكل كيلوغرام، والإنفاق، وإجمالي الربح.
• استراتيجية الظهور ونقاط الوصول التي تتناسب مع أنواع المتاجر وتضمن تحقيق الأهداف.
• إدارة والاتفاق على مجموعة الأصناف المثلى التي تلبي ملف المتسوق للعملاء المخصصين.
• التخطيط المشترك مع العملاء لتقويم الأنشطة السنوي الذي يضمن تحقيق الأهداف.
• الحفاظ على هيمنة علامات SSFL داخل المتاجر لتعكس ريادتها في السوق.
• السيطرة على افتتاحات المتاجر.
• إعداد ملخص شهري لجميع فريق الميدان يتضمن جميع التفاصيل المتعلقة بالأنشطة المؤكدة مع العملاء (الأصناف، الكمية، العروض، الأسعار، مواد نقاط البيع، الميكانيزمات، إلخ...).
• التفاوض وتوقيع اتفاقية تطوير العملاء مع العميل في الوقت المحدد ووفقاً لخطة التشغيل السنوية والإرشادات المالية.

إدارة العملاء

• اختراق العميل شخصياً بشكل رأسي وأفقي لبناء علاقات قوية ومهنية يمكن الاستفادة منها لكسب الالتزام بالخطط المقترحة. بالإضافة إلى ذلك، قيادة وتنسيق الحسابات الأخرى المُدارة ميدانياً من خلال دعم مديري المناطق في اختراقهم ضمن الحسابات المخصصة.
• إجراء مراجعة أعمال سنوية مع العميل تشمل جميع الموظفين المعنيين، ومراجعة ما نجح وتقديم العام القادم على المستوى الاستراتيجي.
• كسب التزام صانعي القرار الرئيسيين لدى العميل بخطة الحساب في البداية وعلى أساس مستمر.
• تطوير علاقة عمل ممتازة مع فريق المكتب الرئيسي للعميل وفريق إدارة SSFL وكذلك على مستويات المتاجر.
• الاتفاق مع العملاء على إدراج جميع وحدات حفظ المخزون الجديدة في أنظمة العملاء في الوقت المحدد ووفقاً لشروط اتفاقية تطوير العملاء.
• التأكد من متابعة الذهاب إلى السوق (تكرار البضائع) ومستوى الخدمة (تكرار أوامر الشراء) بشكل صحيح وفقاً للاستراتيجية المتفق عليها حسب تنسيق المتجر.

التواصل الميداني / دعم فريق التنفيذ

• التأكد من تنفيذ خطة الحساب بالكامل وفي الوقت المحدد. وتحديداً:
• تحقيق الحجم والإيرادات وصافي الإيرادات لكل كيلوغرام والإنفاق وإجمالي الربح كما هو متفق عليه.
• تنفيذ مبادرات وأهداف نقاط البيع / محركات المبيعات المتفق عليها.
• تنفيذ تقويم الأنشطة.
• التأكد من أن جميع استثمارات العملاء تحقق التعادل وتقدم أفضل تأثير تجاري متاح لـ SSFL.
• التأكد من الاتفاق على أسعار العملاء / شروط اتفاقية تطوير العملاء لدعم أهداف العمل المتفق عليها، بناءً على مبادئ وأن أي تغييرات تستند إلى دراسة جدوى موضوعية وتتم الموافقة عليها من إدارة SSFL.

إدارة العملاء. وتحديداً:

• تطوير وصيانة كتاب حقائق الحساب الذي يحتوي على جميع معلومات العملاء ذات الصلة وتفاصيل المتاجر، كما هو مفصل في Selling Edge.
• إصدار تقرير ربع سنوي يغطي أداء العميل مقابل الهدف وتنفيذ خطة الحساب والتوقعات لما تبقى من العام.
• إصدار بطاقة أداء الحسابات الرئيسية على أساس شهري.
• التنبؤ وفقاً للمعيار المتفق عليه.
• إدارة الميزانية والمراقبة، كما هو مفصل في بطاقة الأداء الشهرية للحسابات الرئيسية ومتتبع الميزانية.
• إدارة الحساب حسب الحاجة (مثل النماذج الترويجية، نماذج الإدراج، تسوية حسابات العملاء، إلخ.).
• الاستفادة من عمليات تشغيل الحسابات الرئيسية كما هو موضح في Selling Edge لضمان توافق الميدان مع الأنشطة ذات الصلة ومعايير التنفيذ ضمن الحسابات المخصصة.
• الإبلاغ الاستباقي عن حالة الأداء مقابل الأهداف لتتبع أداء الأعمال.
• زيارات منتظمة للمتاجر وفقاً للجدول المتفق عليه.
• تحفيز الميدان لضمان تقديم النشاط المحلي المناسب ضمن الحسابات المخصصة.
• قيادة أي مشاكل تسوية على مستوى المكتب الرئيسي للعميل إذا لزم الأمر.

المراجعة

• تحديث بطاقات الأداء على أساس منتظم ومتسق.
• إجراء فحوصات المتاجر جنباً إلى جنب مع زيارات الحسابات لضمان تنفيذ التنفيذ بنسبة 100% وفقاً لاتفاقية تطوير العملاء والخطط.
• تقييم الأنشطة / العروض الترويجية الرئيسية لتحديد ما هو الأفضل كأساس للخطط المستقبلية.
• الحصول على جميع التحديثات المطلوبة من الفريق وإرسالها إلى المكتب الرئيسي لـ SSFL في الوقت المحدد وخاصة الأنشطة الأسبوعية وتدقيق الظهور.

الأشخاص (حيث ينطبق)

• امتلاك وتقديم عمليات أشخاص ممتازة للمرؤوسين المباشرين. وتحديداً:
• أهداف SMART على أساس سنوي وربع سنوي وشهري.
• تقييم سنوي بناءً على الأهداف.
• الملف الوظيفي كما هو مفصل في الوصف الوظيفي ونموذج الكفاءة التطويرية.
• تطوير خطة تشمل المشاريع والتدريب والتوجيه والتدريب الرسمي.
• تمثيل المصالح المهنية للمرؤوسين المباشرين بما يتوافق مع عملية CDAP.
• القيادة والتحفيز المستمر للمرؤوسين المباشرين.
• التدريب والتطوير المستمر للمرؤوسين المباشرين.
• تحفيز والاستفادة من الموارد البشرية الداخلية الأخرى لدعم تنفيذ خطة الحساب.
• التطوير الذاتي.

أجندة الرقابة في SSFL ومسؤولية الرقابة:

• فهم هدف الرقابة
• الحفاظ على وثائق العمليات كاملة ودقيقة بما في ذلك (1) السرد، (2) المخططات الانسيابية، (3) نصوص الاختبار
• تقييم فعالية الضوابط المخصصة لهم
• الحفاظ على مسار تدقيق لإثبات تنفيذ الأنشطة، كافٍ لتمكين إعادة الأداء من قبل طرف ثالث مستقل
• قيادة جهود المعالجة لنقص في الضوابط
• تقديم نتائج الاختبار لملاك العمليات.
• تشمل مسؤوليات الرقابة الرئيسية:
• الحصول على موافقات اتفاقية تطوير العملاء وفقاً لمصفوفة الصلاحيات وإرسالها للعميل للحصول على التوقيع والختم؛ رقم الضابط: (SFOTCSDDRMK43)

تطوير خطة حساب العملاء للحسابات المخصصة بما يتوافق مع نظام الأعمال. وتحديداً: أهداف الحجم المرحلي، والإيرادات، وصافي الإيرادات لكل كيلوغرام، والإنفاق، وإجمالي الربح. استراتيجية الظهور ونقاط الوصول التي تتناسب مع أنواع المتاجر وتضمن تحقيق الأهداف. إدارة والاتفاق على مجموعة الأصناف المثلى التي تلبي ملف المتسوق للعملاء المخصصين. التخطيط المشترك مع العملاء لتقويم الأنشطة السنوي الذي يضمن تحقيق الأهداف. الحفاظ على هيمنة علامات SSFL داخل المتاجر لتعكس ريادتها في السوق. السيطرة على افتتاحات المتاجر. إعداد ملخص شهري لجميع فريق الميدان يتضمن جميع التفاصيل المتعلقة بالأنشطة المؤكدة مع العملاء (الأصناف، الكمية، العروض، الأسعار، مواد نقاط البيع، الميكانيزمات، إلخ...). التفاوض وتوقيع اتفاقية تطوير العملاء مع العميل في الوقت المحدد ووفقاً لخطة التشغيل السنوية والإرشادات المالية. اختراق العميل شخصياً بشكل رأسي وأفقي لبناء علاقات قوية ومهنية يمكن الاستفادة منها لكسب الالتزام بالخطط المقترحة. بالإضافة إلى ذلك، قيادة وتنسيق الحسابات الأخرى المُدارة ميدانياً من خلال دعم مديري المناطق في اختراقهم ضمن الحسابات المخصصة. إجراء مراجعة أعمال سنوية مع العميل تشمل جميع الموظفين المعنيين، ومراجعة ما نجح وتقديم العام القادم على المستوى الاستراتيجي. كسب التزام صانعي القرار الرئيسيين لدى العميل بخطة الحساب في البداية وعلى أساس مستمر. تطوير علاقة عمل ممتازة مع فريق المكتب الرئيسي للعميل وفريق إدارة SSFL وكذلك على مستويات المتاجر. الاتفاق مع العملاء على إدراج جميع وحدات حفظ المخزون الجديدة في أنظمة العملاء في الوقت المحدد ووفقاً لشروط اتفاقية تطوير العملاء. التأكد من متابعة الذهاب إلى السوق (تكرار البضائع) ومستوى الخدمة (تكرار أوامر الشراء) بشكل صحيح وفقاً للاستراتيجية المتفق عليها حسب تنسيق المتجر. التأكد من تنفيذ خطة الحساب بالكامل وفي الوقت المحدد. وتحديداً: تحقيق الحجم والإيرادات وصافي الإيرادات لكل كيلوغرام والإنفاق وإجمالي الربح كما هو متفق عليه. تنفيذ مبادرات وأهداف نقاط البيع / محركات المبيعات المتفق عليها. تنفيذ تقويم الأنشطة. التأكد من أن جميع استثمارات العملاء تحقق التعادل وتقدم أفضل تأثير تجاري متاح لـ SSFL. التأكد من الاتفاق على أسعار العملاء / شروط اتفاقية تطوير العملاء لدعم أهداف العمل المتفق عليها، بناءً على مبادئ وأن أي تغييرات تستند إلى دراسة جدوى موضوعية وتتم الموافقة عليها من إدارة SSFL. تطوير وصيانة كتاب حقائق الحساب الذي يحتوي على جميع معلومات العملاء ذات الصلة وتفاصيل المتاجر، كما هو مفصل في Selling Edge. إصدار تقرير ربع سنوي يغطي أداء العميل مقابل الهدف وتنفيذ خطة الحساب والتوقعات لما تبقى من العام، إصدار بطاقة أداء الحسابات الرئيسية على أساس شهري. التنبؤ وفقاً للمعيار المتفق عليه. إدارة الميزانية والمراقبة، كما هو مفصل في بطاقة الأداء الشهرية للحسابات الرئيسية ومتتبع الميزانية. إدارة الحساب حسب الحاجة (مثل النماذج الترويجية، نماذج الإدراج، تسوية حسابات العملاء، إلخ.). الاستفادة من عمليات تشغيل الحسابات الرئيسية كما هو موضح في Selling Edge لضمان توافق الميدان مع الأنشطة ذات الصلة ومعايير التنفيذ ضمن الحسابات المخصصة. الإبلاغ الاستباقي عن حالة الأداء مقابل الأهداف لتتبع أداء الأعمال. زيارات منتظمة للمتاجر وفقاً للجدول المتفق عليه. تحفيز الميدان لضمان تقديم النشاط المحلي المناسب ضمن الحسابات المخصصة. قيادة أي مشاكل تسوية على مستوى المكتب الرئيسي للعميل إذا لزم الأمر. تحديث بطاقات الأداء على أساس منتظم ومتسق. إجراء فحوصات المتاجر جنباً إلى جنب مع زيارات الحسابات لضمان تنفيذ التنفيذ بنسبة 100% وفقاً لاتفاقية تطوير العملاء والخطط. تقييم الأنشطة / العروض الترويجية الرئيسية لتحديد ما هو الأفضل كأساس للخطط المستقبلية. الحصول على جميع التحديثات المطلوبة من الفريق وإرسالها إلى المكتب الرئيسي لـ SSFL في الوقت المحدد وخاصة الأنشطة الأسبوعية وتدقيق الظهور. امتلاك وتقديم عمليات أشخاص ممتازة للمرؤوسين المباشرين. وتحديداً: أهداف SMART على أساس سنوي وربع سنوي وشهري. تقييم سنوي بناءً على الأهداف. الملف الوظيفي كما هو مفصل في الوصف الوظيفي ونموذج الكفاءة التطويرية. تطوير خطة تشمل المشاريع والتدريب والتوجيه والتدريب الرسمي. تمثيل المصالح المهنية للمرؤوسين المباشرين بما يتوافق مع عملية CDAP. القيادة والتحفيز المستمر للمرؤوسين المباشرين. التدريب والتطوير المستمر للمرؤوسين المباشرين. تحفيز والاستفادة من الموارد البشرية الداخلية الأخرى لدعم تنفيذ خطة الحساب. التطوير الذاتي. فهم هدف الرقابة الحفاظ على وثائق العمليات كاملة ودقيقة بما في ذلك (1) السرد، (2) المخططات الانسيابية، (3) نصوص الاختبار تقييم فعالية الضوابط المخصصة لهم الحفاظ على مسار تدقيق لإثبات تنفيذ الأنشطة، كافٍ لتمكين إعادة الأداء من قبل طرف ثالث مستقل قيادة جهود المعالجة لنقص في الضوابط تقديم نتائج الاختبار لملاك العمليات. تشمل مسؤوليات الرقابة الرئيسية: الحصول على موافقات اتفاقية تطوير العملاء وفقاً لمصفوفة الصلاحيات وإرسالها للعميل للحصول على التوقيع والختم؛ رقم الضابط: (SFOTCSDDRMK43)