معالجة جميع المكالمات الواردة والصادرة بدقة ولباقة
- ضمان سلاسة الاتصالات الداخلية وفقاً لمعايير سوفيتيل
- تسجيل والتحكم في مكالمات الإيقاظ بدقة
- مساعدة الضيوف في المكالمات الدولية والاستفسارات عن الأدلة
- مخاطبة الضيوف بأسمائهم كلما أمكن ذلك
- التعامل مع طلبات الضيوف على الفور وإبلاغ المشرف عن الشكاوى
- الإلمام بقوائم الهاتف المحلية والأرقام المتكررة الاتصال
- الالتزام الصارم بالمعايير والسياسات والإجراءات
- إبلاغ المشرف عن أي أعطال في معدات لوحة التحويل
- الحفاظ على بيئة عمل نظيفة
- الإلمام التفصيلي بنظام الحريق والحياة والسلامة في الفندق
- حضور ومعالجة جميع طلبات الضيوف المتعلقة بالخدمات الداخلية وفقاً لمعايير وإجراءات الفندق
- الرد على المكالمات والرسائل ومعالجتها باستخدام آداب الهاتف ومعايير سوفيتيل بشكل صحيح
- ضمان استمتاع جميع الضيوف بإقامتهم من خلال تقديم أرقى الخدمات الشخصية
- احترام خصوصية الضيوف وسرية المعلومات
- الإبلاغ عن أي تعليق أو شكوى من الضيوف
- إعداد الجرد ومراقبة المستلزمات والسلع الأخرى بناءً على طلبات الضيوف
- الإلمام بإجراءات الطوارئ والأمن واتباعها
- أداء المهام الإدارية وتنسيق الاستقبال والأرشفة
- احترام إجراءات التعامل مع المفاتيح
- قراءة وتحديث سجلات العمل
- تنفيذ المشاريع الخاصة وفقاً للمهام الموكلة
- التنسيق مع جميع الأقسام وفقاً لاحتياجات الضيوف والتشغيل
- إبلاغ رؤساء الأقسام أو الإدارات المعنية عند تأخر أي أمر أو عدم حله
- المرونة التامة والقدرة على التناوب بين الأقسام الفرعية المختلفة في قسم الاستقبال
- أداء أي مهام أخرى معقولة يكلف بها مدير الاستقبال
الجنسية السعودية
- مهارات التواصل الكتابي والشفوي باللغة الإنجليزية
- القدرة على العمل بشكل متكامل مع الزملاء كجزء من فريق
- القدرة على التركيز على احتياجات الضيوف مع البقاء هادئاً ولبقاً في جميع الأوقات
- القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع جميع ضيوف الفندق والزوار
- القدرة على التحلي بالحكم السليم مع الضيوف الصعبين
- الفهم والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات
- التعليم الثانوي أو مؤهلات ذات صلة في إدارة الفنادق
