وكيل الخدمة الملكية والحجوزات

نحن نبحث عن وكيل خدمة ملكية وحجوزات متفانٍ ومحترف للانضمام إلى فريقنا المرموق في الرياض، المملكة العربية السعودية. بصفتك نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا الكرام، ستلعب دورًا حاسمًا في تقديم خدمة استثنائية وخلق تجارب لا تُنسى. التعامل مع المكالمات الواردة ورسائل البريد الإلكتروني والاستفسارات الشخصية بأقصى درجات الاحترافية واللباقة. إدارة الحجوزات للإقامة وتناول الطعام والفعاليات الخاصة، مع ضمان الدقة والاهتمام بالتفاصيل. تقديم معلومات شاملة عن مرافقنا وخدماتنا والمعالم السياحية المحلية. توقع احتياجات الضيوف وتقديم توصيات وحلول مخصصة بشكل استباقي. التعاون مع مختلف الأقسام لتلبية طلبات الضيوف وحل أي مشكلات على الفور. الحفاظ على معرفة محدثة بعروض العقار والعروض الترويجية والفعاليات المحلية. التمسك بأعلى معايير التميز في خدمة العملاء في جميع الأوقات

• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة، مع أسلوب ودود ومتعاطف
• إجادة أنظمة إدارة الحجوزات والمهارات الحاسوبية العامة
• قدرات قوية على حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل
• قدرة مثبتة على تعدد المهام والحفاظ على الهدوء تحت الضغط
• الحساسية والوعي الثقافي، مع عقلية تركز على العميل
• مطلوب إجادة اللغة الإنجليزية؛ معرفة معمقة بمعايير وممارسات الضيافة الفاخرة
• الإلمام بالثقافة والعادات السعودية
• المرونة للعمل في فترات مختلفة، حسب الحاجة