مدير نظام تحصيل الرسوم في ITS

وصف عام للمنصب
مدير أنظمة تحصيل الرسوم لأنظمة النقل الذكية، الحاصل على خبرة لا تقل عن 12 عامًا في المجال التقني والإداري العالي، ودرجة جامعية، سيكون مسؤولاً عن الإدارة الشاملة والأداء والتكامل لنظام تحصيل الرسوم في أنظمة النقل الذكية عبر شبكة النقل العام. يشمل ذلك أنظمة التحصيل الآلي للرسوم، ومركز اتصال العملاء، والأنظمة والواجهات المرتبطة بها، بما في ذلك التكامل مع الجهات الخارجية مثل شبكة المترو. سيتأكد من أن الواجهات بين مقاولي أنظمة النقل الذكية ومشغلي النقل الآخرين في المشروع فعّالة ويتم تنفيذها في الوقت الكافي لضمان التشغيل السلس لأنظمة الحافلات والمترو. سيكون مسؤولاً عن جميع المخرجات التقنية المتعلقة بأنظمة النقل الذكية نيابة عن صاحب العمل، وسيضمن عدم وجود فجوات في النطاق أو المسؤولية بين المقاولين أو الأنظمة. سيكون مسؤولاً عن أداء النظام، وإدارة الإيرادات، وبيت المقاصة المركزي، وإعداد التقارير لأصحاب المصلحة، وإدارة الموردين، والامتثال لالتزامات الهيئة/العقد. يضمن هذا الدور تشغيل جميع أنظمة النقل الذكية بكفاءة، وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية التعاقدية، ودعم عمليات النقل العام السلسة عبر حوالي 1000 محطة مترو وحافلة.

الدور والمسؤوليات
الإشراف على أداء وموثوقية أنظمة تحصيل الرسوم بما في ذلك أنظمة التحصيل الآلي للرسوم ومركز اتصال العملاء، بالإضافة إلى جميع عمليات التكامل مع أنظمة إدارة المركبات وتخطيط الرحلات. ضمان إدارة فعّالة للواجهات بين مقاولي الحافلات ومقاولي أنظمة النقل الذكية والأنظمة الخارجية وأصحاب المصلحة مثل المترو. مراقبة أداء النظام وحل التناقضات والأعطال ومشكلات التكامل. ضمان تنفيذ عمليات قوية لتحصيل الإيرادات وإدارتها بين المشغلين وإدارة الشؤون المالية للعميل. ضمان وفاء المقاولين بمؤشرات الأداء الرئيسية التعاقدية وأهداف الأداء. الإشراف على ممارسات الصيانة والنسخ الاحتياطي والأمن السيبراني وحماية البيانات لجميع الأنظمة. قيادة إدارة الموردين والمقاولين المتعلقة بأنظمة النقل الذكية. ضمان التنفيذ السليم لأفضل ممارسات إدارة البرمجيات ومتطلبات أمن البيانات. مراجعة واعتماد جميع المخرجات التقنية المقدمة من مقاولي أنظمة النقل الذكية. تحديد وإغلاق أي فجوات في المسؤولية تتعلق بنطاق أنظمة النقل الذكية. ضمان التنفيذ في الوقت المناسب للواجهات لدعم عمليات الحافلات السلسة. قيادة إعداد التقارير لأصحاب المصلحة المتعلقة بأداء أنظمة النقل الذكية والامتثال. دعم الجاهزية التشغيلية ومبادرات التحسين المستمر.

• درجة البكالوريوس في الهندسة أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة
• خبرة لا تقل عن 12 عامًا في أنظمة النقل الذكية وأنظمة النقل أو المجالات ذات الصلة
• خبرة مثبتة في إدارة تكامل أنظمة النقل الذكية واسعة النطاق وإدارة عملياتها وصيانتها
• خبرة في إدارة المقاولين وأصحاب المصلحة
• فهم قوي لواجهات الأنظمة وإدارة البرمجيات والأمن السيبراني
• خبرة في مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية وإدارة الأداء
• قدرة مثبتة على قيادة فرق متنوعة ومتعددة التخصصات وتعزيز ثقافة التميز التقني
• مهارات ممتازة في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة
• القدرة على إدارة بيئات متعددة المقاولين المعقدة
• مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات