مهندس تشغيل تقني

مهندس عمليات التكنولوجيا

هندسة الشبكات الذكية والخدمات ذات القيمة المضافة

القسم: عمليات التكنولوجيا / هندسة الشبكات الذكية والخدمات ذات القيمة المضافة
يتبع إلى: مدير أول عمليات التكنولوجيا

ملخص الوظيفة

مهندس عمليات التكنولوجيا مسؤول عن تصميم ونشر وتشغيل وصيانة منصات الشبكات الذكية (IN) والخدمات ذات القيمة المضافة (VAS)، بما في ذلك أنظمة OCS وPCRF وSTP وSBC وSMSC وإدارة SIM/eSIM وأنظمة إدارة القسائم (VMS). يضمن الدور التوفر العالي، ودقة الفوترة، والتكامل السلس مع مشغل الشبكة المضيف، وشركاء A2P SMS، وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات (BCRM، الفوترة، الوساطة، الخدمة الذاتية)، مع ضمان الامتثال التنظيمي الكامل وحل شكاوى العملاء في الوقت المناسب.

المسؤوليات الرئيسية

• تشغيل ومراقبة وصيانة منصات IN/VAS وOCS وPCRF وSTP وSBC وSMSC وIVR وSIM/eSIM وVMS.
• إجراء فحوصات الصحة، والصيانة الوقائية، والنسخ الاحتياطية، وحل الحوادث ضمن اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
• إدارة الإنذارات والتتبعات والسجلات للكشف الاستباقي عن المشكلات التي تؤثر على الخدمة.
• تخطيط وتنفيذ ترقيات النظام والتصحيحات والإصلاحات الأمنية بالتنسيق الوثيق مع فرق دعم أنظمة البائعين، مع ضمان الاختبار المناسب، وخطط التراجع، والحد الأدنى من التأثير على الخدمة أثناء فترات الصيانة.

تسعير OCS والتعريفات والعروض والعروض الترويجية

• تشغيل وتهيئة نظام الفوترة عبر الإنترنت للفوترة المسبقة الدفع/المتقاربة في الوقت الفعلي.
• تعريف منطق التسعير، وخطط التعريفات، وجداول الأسعار، والرسوم المستندة إلى المنطقة/الوقت للصوت والرسائل النصية والبيانات والتجوال.
• تصميم وإدارة العروض، والحزم، والإضافات، والعروض الترويجية، ومكافآت الولاء، ومكافآت إعادة الشحن.
• تهيئة فئات الخدمة، والمجمعات، والعدادات، وواجهات Diameter Gy/Gx/Rx.
• ضمان دقة الفوترة وعدم وجود تسرب في الإيرادات؛ دعم تحليل CDR/EDR وحل النزاعات.

PCRF / التحكم في السياسات

• تهيئة وصيانة سياسات PCRF/PCF لجودة الخدمة (QoS)، وسياسة الاستخدام العادل (FUP)، وتقليل السرعة، والتحكم المستند إلى الخدمة.
• إدارة واجهات Gx وGy وRx وSy وSd مع PGW وOCS وIMS.
• تنفيذ حالات الاستخدام مثل الخدمات ذات الرسوم الصفرية، والبيانات المدعومة، وجودة الخدمة الديناميكية.

إدارة SMSC وشركاء A2P

• تشغيل وصيانة SMSC للرسائل من نظير إلى نظير (P2P)، ومن تطبيق إلى نظير (A2P)، والرسائل الصادرة/الواردة (MO/MT).
• إدراج وإدارة شركاء A2P والمجمعين عبر SMPP (الروابط، وتقليل السرعة، والتوجيه، والقائمة البيضاء).
• تنفيذ سياسات جدار الحماية للرسائل النصية لحظر المسارات الرمادية والبريد العشوائي والتصيد عبر الرسائل النصية.
• ضمان حماية إيرادات A2P، والامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة للشركاء، ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للرسائل النصية.

الإشارات (STP) و SBC

• تشغيل نظام STP لتوجيه SS7/SIGTRAN؛ إدارة رموز النقاط، ومجموعات الوصلات، وترجمة العناوين الشاملة (GTT).
• تشغيل منصات SBC لأمن SIP/VoLTE/IMS، ومعالجة برامج الترميز، ومنع الاحتيال، وجودة المكالمات.
• تنسيق الإشارات والترابط عبر SIP مع مشغل الشبكة المضيف والشركاء الخارجيين.

إدارة SIM/eSIM والقسائم

• إدارة منصات SIM/eSIM/OTA لإنشاء الملفات الشخصية، والتزويد، وعمليات دورة الحياة.
• تشغيل نظام إدارة القسائم لتوليد القسائم وتوزيعها واستبدالها وتسويتها، بما في ذلك التكامل مع إعادة الشحن الإلكتروني (e-Top-Up).

تكامل تطبيقات تكنولوجيا المعلومات

• دمج منصات IN/VAS/OCS/PCRF/SMSC/SIM/VMS مع BCRM والفوترة والوساطة وERP والخدمة الذاتية.
• الحفاظ على المحفزات في الوقت الفعلي وتصدير الملفات إلى الأنظمة الخارجية مثل تطبيق الإشعارات وأنظمة الوساطة، مما يضمن اتساق البيانات وسلامة المعاملات.

التنسيق مع مشغل الشبكة المضيف

• العمل كـ نقطة اتصال فنية مع مشغل الشبكة المضيف لجميع الأمور المتعلقة بـ IN/VAS والإشارات والفوترة والرسائل النصية وIMS.
• تنسيق التكامل والاختبار وإدارة التغيير واستكشاف الأخطاء وإصلاحها المشترك.
• إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة الفنية، واتفاقيات الواجهات، والمراجعات التشغيلية مع مشغل الشبكة المضيف.

المؤهلات

التعليم والخبرة

• درجة البكالوريوس في الاتصالات أو الإلكترونيات أو هندسة الكمبيوتر.
• 3-5+ سنوات من الخبرة العملية مع منصات IN/VAS وOCS وPCRF وSTP وSBC وSMSC وIVR وSIM/eSIM وVMS.
• خبرة في تصميم تسعير/عروض/عروض ترويجية لـ OCS، وتهيئة سياسات PCRF، وتكامل شركاء A2P/SMPP.
• الخبرة السابقة في التنسيق مع مشغل شبكة مضيف والتكامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات (BCRM، الفوترة) مرغوبة للغاية.

المهارات التقنية

• خبرة قوية في هندسة IN، OCS/OFCS، PCRF/PCF، SMSC، STP، SBC، SIM/eSIM، IVR وVMS.
• معرفة متينة بـ SS7، SIGTRAN، Diameter (Gx/Gy/Rx/Sy/Sd)، SIP، SMPP، MAP، CAP، INAP، RTP.
• خبرة عملية مع البائعين الرئيسيين (هواوي، إريكسون، نوكيا، زد تي إي، أوراكل، ريبون، أوديو كودز).
• كفاءة في Linux/Unix، والبرمجة النصية للقشرة (Shell Scripting)، وقواعد البيانات (Oracle، MySQL).
• فهم قوي لتكامل API (REST، SOAP، Kafka، ESB) مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات.
• الإلمام بـ NFV، وVAS السحابية الأصلية، وأدوات المراقبة (Zabbix، Grafana، ELK) يعتبر ميزة إضافية.

المهارات الشخصية

• مهارات قوية في التحليل وحل المشكلات وإدارة أصحاب المصلحة.
• التركيز على العملاء مع الاهتمام بالتفاصيل؛ القدرة على العمل تحت الضغط والمناوبات عند الاستدعاء.

المؤهلات المفضلة

• شهادات البائعين (هواوي، إريكسون، نوكيا، أوراكل للاتصالات).
• خبرة مع 5G CCS/PCF، وGSMA eSIM/RSP، وجدار حماية الرسائل النصية، والأتمتة (Python، DevOps).

ظروف العمل

عمل مكتبي مع زيارات لمراكز البيانات، ومناوبة عند الاستدعاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ومرونة لفترات الصيانة.

التعليم والخبرة

• درجة البكالوريوس في الاتصالات أو الإلكترونيات أو هندسة الكمبيوتر.
• 3-5+ سنوات من الخبرة العملية مع منصات IN/VAS وOCS وPCRF وSTP وSBC وSMSC وIVR وSIM/eSIM وVMS.
• خبرة في تصميم تسعير/عروض/عروض ترويجية لـ OCS، وتهيئة سياسات PCRF، وتكامل شركاء A2P/SMPP.
• الخبرة السابقة في التنسيق مع مشغل شبكة مضيف والتكامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات (BCRM، الفوترة) مرغوبة للغاية.