منسق المبيعات

الهدف الوظيفي

تقديم الدعم الإداري والتشغيلي لفريق المبيعات، وضمان سير عمليات البيع بسلاسة، والحفاظ على تواصل فعّال بين قسم المبيعات والعملاء والفرق الداخلية (مثل اللوجستيات والتخزين والمالية) لتحقيق أهداف المبيعات وضمان رضا العملاء.

المسؤوليات الرئيسية

* معالجة الطلبات ودعم العملاء:

* معالجة طلبات العملاء الواردة والتحقق منها وإدخالها في أنظمة الشركة (ERP/CRM).

* متابعة حالات تنفيذ الطلبات وحالات الشحن مع فرق اللوجستيات والمستودعات لضمان التسليم في الوقت المحدد.

* العمل كنقطة اتصال لاستفسارات العملاء وتحديثات الحالة وحل الشكاوى الأولية.

* الدعم الإداري والمالي:

* إعداد وإصدار عروض الأسعار والفواتير الأولية وعقود البيع تحت إشراف مدير المبيعات.

* إعداد تقارير المبيعات الدورية (يومية، أسبوعية، شهرية) لمتابعة الأداء والإيرادات والمؤشرات الرئيسية لعرضها على الإدارة.

* التنسيق مع قسم المالية لمتابعة المدفوعات والفواتير المستحقة.

* تنسيق فريق المبيعات:

* جدولة اجتماعات المبيعات وإعداد جداول الأعمال وتوثيق محاضر الاجتماعات.

* الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء (CRM) وتحديثها ببيانات الاتصال الدقيقة وسجلات التفاعل.

* تنظيم جداول مندوبي المبيعات والمساعدة في إعداد مواد العروض التقديمية والكتالوجات والعينات.