مدير عمليات العملاء

المشروع

هذا المشروع الضخم هو وجهة مدينة بارزة تم بناؤها لدمج الترفيه والرياضة والثقافة على نطاق غير مسبوق ضمن بيئة حضرية صالحة للعيش. يمتد على نطاق واسع من المناطق، ومخطط لدعم 500,000 ساكن، ويجمع بين معالم جذب عالمية المستوى، وأحداث عالمية كبرى، وعروض ترفيهية متنوعة، مع المساهمة في طموحات التحول الوطني الأوسع.

يدعم برنامج التصور المرئي من الجيل التالي هذه الرؤية من خلال إنشاء نظام إنتاج رقمي قابل للتوسع يتضمن توأم تسويقي قابل للتحديث باستمرار على منصة أنريل إنجن، مما يتيح سرد قصص عالي الجودة ومتسق عبر العديد من أصحاب المصلحة. تدمج هذه المنصة إدارة الأصول، وسير العمل في الوقت الفعلي، والمبادئ التوجيهية الإبداعية لضمان تطور التمثيل الرقمي للمدينة بالتوازي مع تطورها المادي، وإمكانية استخدامها بشكل موثوق من قبل الشركاء الداخليين والخارجيين.

المسؤوليات الرئيسية

التنسيق والتسليم للمشروع

• إدارة التسليم اليومي لمراحل متعددة من مشروع كبير، وضمان التوافق مع النطاق والجدول الزمني والميزانية المعتمدة
• العمل كنقطة تنسيق مركزية بين فرق العملاء، وفرق الاستوديو الداخلية، والشركاء الخارجيين
• ترجمة مناقشات العملاء وقراراتهم إلى إجراءات وجداول زمنية ومسؤوليات واضحة
• تتبع المعالم الرئيسية والتبعيات والموافقات عبر جميع مسارات العمل
• المسؤول عن ميزانية المشروع التي تزيد عن 10 ملايين جنيه إسترليني
• تطوير وصيانة الجداول الزمنية للمشروع بما يتوافق مع مراحل المشروع الرأسمالي ومعالم العميل
• تحديد وتقييم وإدارة المخاطر المتعلقة بالجدول الزمني والميزانية والنطاق والتنسيق بشكل استباقي

إدارة العملاء وأصحاب المصلحة

• التواصل مباشرة مع أصحاب المصلحة من العملاء لدفع المناقشات نحو الحل
• العمل كنقطة اتصال ثابتة للمشاريع المحددة
• حضور ودعم اجتماعات العملاء وورش العمل والجولات الميدانية
• بناء علاقات موثوقة من خلال الوضوح والموثوقية والتواصل الاستباقي

المتطلبات الأساسية

• خبرة 5 سنوات أو أكثر في دور إدارة حسابات ضمن بيئة إبداعية أو ثقافية أو معمارية أو إنتاجية
• خبرة في إدارة مشاريع معقدة وعالية المستوى
• فهم قوي للجداول الزمنية والميزانيات وإدارة التبعيات
• خبرة في العمل جنبًا إلى جنب مع المشاريع الرأسمالية أو المبادرات المؤسسية طويلة الأجل أو دعمها
• خبرة في استخدام أدوات/برامج إدارة المشاريع
• مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية
• منظم وفعال
• خبرة في استخدام مجموعة جوجل
• إتقان متقدم لمجموعة مايكروسوفت أوفيس
• الاستعداد للسفر

المتطلبات المستحسنة

• خبرة في العمل مع عملاء في مجال المتاحف والمؤسسات الثقافية ومدن الملاهي والمشاريع الرأسمالية الموجهة للجمهور
• الإلمام بتطوير البرمجيات الرقمية أو التفاعلية
• شهادة PMP أو PRINCE2 ولكنها ليست ضرورية