ممثل خدمة العملاء
شركه سيارات
الرياضدوام كامل
3–3 سنوات خبرة
قبل ٣ أشهر
تفاصيل الوظيفة
- استقبال المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء بأسلوب مهني ومهذب يعكس صورة الشركة.
- فهم احتياجات العملاء بدقة وتوجيههم نحو خيارات المركبات الأنسب بناءً على ميزانيتهم وتفضيلاتهم.
- إجراء مكالمات صادرة لمتابعة العملاء المحتملين الذين أبدوا اهتمامًا عبر الموقع الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي.
- عروض المبيعات: تقديم عروض أسعار تنافسية، وشرح الباقات المتاحة، وتوضيح المستندات اللازمة لإتمام المعاملة بسلاسة.
- خيارات التمويل: شرح برامج التمويل المختلفة (بناءً على البنوك وشركات التمويل المعتمدة)، وتوضيح أسعار الفائدة، والدفعات المقدمة، والأقساط الشهرية، والدفعة النهائية.
- حساب تقديرات التمويل الأولية للعملاء بناءً على راتبهم، ومسمى وظيفتهم، والتزاماتهم المالية.
- توضيح الشروط والأحكام المحددة المتعلقة بالتمويل والمستندات المطلوبة (تعريف الراتب، كشف الحساب، الهوية/الإقامة، رخصة القيادة).