سيتولى المدير العام (GM) الإشراف على جميع العمليات والاستراتيجية والنمو لشركة الوكالة الملاحية. يتضمن هذا الدور القيادي مسؤولية دفع التميز التشغيلي والأداء المالي ونمو الأعمال، مع ضمان مستويات عالية من رضا العملاء والامتثال للوائح الصناعة.
المسؤوليات الرئيسية
1. القيادة الاستراتيجية
- تطوير وتنفيذ الخطط الاستراتيجية للشركة لتحقيق أهداف الأعمال والأهداف المالية والتوسع في السوق.
- تحديد فرص الأعمال الجديدة واتجاهات السوق والشراكات لتعزيز الموقع التنافسي للشركة.
- تعزيز علاقات قوية مع أصحاب المصلحة، بما في ذلك مالكي السفن والمستأجرين وسلطات الموانئ والهيئات التنظيمية.
2. الإدارة التشغيلية
- الإشراف على العمليات اليومية لضمان تقديم خدمات فعالة من حيث التكلفة.
- ضمان الامتثال للقوانين البحرية الدولية واللوائح المحلية وسياسات الشركة.
- تحسين تخصيص الموارد وتنفيذ العمليات لتحسين الأداء التشغيلي والكفاءة.
- مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإعداد تقارير منتظمة.
3. الإدارة المالية
- إدارة الميزانيات، وضمان الربحية والتحكم في التكاليف.
- تحليل الأداء المالي، وتحديد المخاطر، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية لتحقيق الأهداف.
- ضمان إصدار الفواتير في الوقت المناسب، وتحصيل المدفوعات، وإعداد التقارير المالية.
4. التميز في خدمة العملاء
- بناء والحفاظ على علاقات ممتازة مع العملاء لضمان رضاهم وولائهم.
- العمل كنقطة تصعيد رئيسية لاستفسارات العملاء وحل المشكلات التشغيلية بسرعة.
- قيادة المبادرات لتحسين جودة الخدمة وأوقات الاستجابة وتجربة العملاء بشكل عام.
5. إدارة الموظفين
- قيادة وتحفيز وتطوير فريق عالي الأداء، وتعزيز بيئة عمل إيجابية ومنتجة.
- ضمان الامتثال لقوانين العمل وتعزيز ثقافة السلامة والتنوع والشمولية.
6. إدارة المخاطر والامتثال
- تحديد المخاطر المحتملة وتنفيذ استراتيجيات للتخفيف منها، وضمان استمرارية الأعمال.
- الإشراف على الامتثال لمعايير السلامة البحرية والبيئية والمهنية.
- البقاء على اطلاع دائم بلوائح الصناعة والمخاطر الناشئة لتكييف سياسات الشركة حسب الحاجة.
التعليم والخبرة:
- بحار أول (Master Mariner) أو درجة البكالوريوس في الدراسات البحرية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 10-15 عامًا في الوكالة الملاحية أو العمليات البحرية أو الشحن، مع 5 سنوات على الأقل في دور قيادي كبير.
- معرفة متعمقة بالصناعة البحرية وعمليات الموانئ ولوائح الشحن الدولية.
المهارات والكفاءات:
- قدرات قيادية قوية وتخطيط استراتيجي.
- فطنة مالية ممتازة وخبرة في إدارة الميزانيات وبيانات الأرباح والخسائر (P&L).
- مهارات استثنائية في التعامل مع الآخرين والتواصل لبناء علاقات مع أصحاب المصلحة.
- سجل حافل في دفع نمو الأعمال والتميز التشغيلي.
- القدرة على العمل تحت الضغط واتخاذ القرارات وحل المشكلات بفعالية.
