موظف العمليات

المسؤوليات الرئيسية:

• إجراء تقييمات فجوات منهجية عبر المتاجر من خلال مقارنة الأداء التشغيلي الفعلي بالمعايير المحددة في إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
• تحديد نقاط الفشل المتكررة في سير العمل مثل دقة انتقاء الطلبات، وزمن دورة الطلب، وتأخيرات إعادة التخزين، أو الهالك (الانكماش)، وتوثيق الأسباب الجذرية.
• إعداد تقارير تحليل الفجوات لمراجعة إدارة العمليات.
• تتبع تنفيذ الإجراءات التصحيحية وقياس التحسن مقارنة بالمؤشرات الأساسية.
• دعم نتائج تدقيق الجودة من خلال سد الفجوة بين ملاحظات التدقيق والحلول العملية القابلة للتنفيذ.
• إجراء فحوصات منتظمة للعداد الفعلي للموظفين في مواقع المتاجر للتحقق من أن القوى العاملة الفعلية على الأرض مطابقة لخطط العمل المعتمدة والورديات المجدولة.
• الإبلاغ عن حالات عدم تطابق القوى العاملة وتصعيدها إلى مدير العمليات مع الأدلة الداعمة والإجراءات التصحيحية الموصى بها.
• المساعدة في التحقق من نشر القوى العاملة خلال فترات الطلب المرتفع مثل رمضان أو الحملات الترويجية.

درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في إدارة الأعمال، أو الخدمات اللوجستية، أو مجال ذي صلة (يفضل).

• 1-3 سنوات من الخبرة في العمليات أو الأدوار ذات الصلة.
• مهارات تحليلية قوية ومهارات حل المشكلات.
• مهارات تواصل وشخصية ممتازة.
• إتقان استخدام حزمة MS Office (Power BI، Excel، وغيرها) وخبرة في أدوات البرمجيات التشغيلية.
• القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الخطى.
• الاهتمام بالتفاصيل مع الالتزام بالدقة والجودة.
• روح الفريق والقدرة على التعاون عبر الإدارات.
• سعودي الجنسية فقط.