مساعد تقنية المعلومات

"في منزل، نحن لا ندير الأنظمة فحسب، بل نبني الأساس التقني الذي يُشغّل تجارب ذات معنى. بصفتك مساعد تكنولوجيا المعلومات لدينا، ستكون مسؤولاً عن ضمان عمل كل جهاز ونظام وشبكة بسلاسة حتى تتمكن فرقنا من التركيز على ما يهم أكثر. ستدعم عمليات تكنولوجيا المعلومات من البداية إلى النهاية في جميع أنحاء المؤسسة، مما يضمن أن كل نظام يوازن بين الموثوقية والأمان والكفاءة مع التوافق مع هوية منزل ورؤيتها. يتضمن هذا الدور تعاوناً وثيقاً مع فرق العمليات والمنتج والهندسة للحفاظ على تشغيل البنية التحتية التقنية لدينا، والإشراف على الأجهزة والبرمجيات والوصول إلى الشبكة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لتقديم دعم سلس وعالي الجودة. كما ستكون رائداً في أفضل الممارسات في مجال تكنولوجيا المعلومات، وإجراء فحوصات منتظمة للأنظمة لضمان أن كل تفصيل يلبي معاييرنا ويعزز طريقة عمل فرقنا.

المسؤوليات الرئيسية

• ستتولى إدارة البنية التقنية الداخلية للشركة وتطبيقات الأعمال.
• ستدير عمليات دورة حياة المستخدمين، بما في ذلك الانضمام والمغادرة والصلاحيات ومراجعات الوصول، والإشراف على تراخيص البرمجيات وتجديد الاشتراكات وعلاقات الموردين ومشتريات تكنولوجيا المعلومات.
• ستضمن التتبع الدقيق للأصول التقنية، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المحمولة والشاشات والمعدات الأخرى، وتنسيق توفير الأجهزة وصيانتها وإصلاحها واستبدالها.
• ستدعم الفرق الداخلية من خلال حل المشكلات التقنية اليومية وتصعيد الحالات المعقدة عند الحاجة، والحفاظ على الوثائق وسجلات الأصول وعمليات تكنولوجيا المعلومات التشغيلية.
• ستتعاون مع قسم المالية لإدارة الفواتير والميزانيات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات وسير عمل المشتريات، والتحسين المستمر لعمليات تكنولوجيا المعلومات الداخلية من خلال تحديد فرص الأتمتة والتوحيد وتحسين تجربة الموظفين.

لتزدهر في هذا المنصب، يجب أن تمتلك خبرة لا تقل عن 1 3 سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الأنظمة، وفهماً متيناً للأجهزة والشبكات واستكشاف أخطاء البرمجيات وإصلاحها، وإلماماً بأفضل ممارسات أمن تكنولوجيا المعلومات، ومهارات ممتازة في حل المشكلات والتنسيق.

المؤهلات المطلوبة

• خبرة من 1 إلى 3 سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات أو عمليات تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الأنظمة، إلى جانب خبرة عملية في إدارة منصات العمل الحديثة وتطبيقات SaaS.
• يُشترط الإلمام بأفضل ممارسات إدارة الهوية والوصول، بالإضافة إلى مهارات تنظيمية قوية في تنسيق المشاريع.
• يجب أن يكون المتقدمون قادرين على ترتيب أولويات الطلبات المتعددة في بيئة سريعة الوتيرة، مع قدرات ممتازة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات.
• مهارات التواصل القوية وعقلية الخدمة أمران أساسيان."