مساعد مبيعات تقنية المعلومات

"أخصائي دعم المبيعات" سيساعد مدراء الحسابات في إدارة العمليات اليومية والمهام الروتينية، مما يمكّن فريق المبيعات من التركيز على نمو الأعمال والتفاعل مع العملاء. هذا الدور أساسي للحفاظ على سير العمليات المنظمة، وتعزيز الكفاءة، وضمان التعامل السلس مع تسجيل العملاء المحتملين والمتابعات.

المسؤوليات الرئيسية:

1- دعم مدراء الحسابات:
· إعداد عروض الأسعار، والمقترحات، والوثائق المطلوبة.
· متابعة المهام المعلقة، والمواعيد النهائية، والتسليمات.
· الحفاظ على سجلات العملاء وتحديثها في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

2- إدارة تسجيل العملاء المحتملين:
· التعامل مع عمليات تسجيل العملاء المحتملين بالتنسيق مع بوابة ManageEngine.
· تتبع ومتابعة العملاء المحتملين المسجلين، وضمان التوثيق السليم والتوافق مع متطلبات البائع.
· التواصل مع فريق المبيعات لتأكيد حالات العملاء المحتملين والتحديثات.

3- التنسيق وإعداد التقارير:
· التنسيق مع الفرق الداخلية (مثل: ما قبل البيع، والدعم الفني) لضمان تقديم الخدمات بسلاسة.
· المساعدة في إعداد تقارير المبيعات، ولوحات المعلومات، ومؤشرات الأداء الرئيسية لمدير المبيعات.
· ضمان الامتثال لسياسات الشركة فيما يتعلق بإدارة العملاء المحتملين وأنشطة المبيعات.

4- المهام الإدارية:
· تنظيم وإدارة مستندات المبيعات، والعروض التقديمية، والعقود.
· جدولة الاجتماعات، والعروض التوضيحية، والمكالمات مع العملاء وأصحاب المصلحة.
· الرد الفوري على استفسارات فريق المبيعات والعملاء.

5- علاقات العملاء:
· العمل كنقطة اتصال للعملاء للاستفسارات والطلبات الروتينية.
· دعم عمليات ما بعد البيع، بما في ذلك معالجة الطلبات ومتابعات رضا العملاء.