مستشار قطع الغيار

"يراقب ويحافظ على مستويات المخزون المتفق عليها من قطع الغيار والملحقات، باستخدام فهم لأفضل طريقة لطلب القطع والملحقات في كل موقف. يضمن تخزين جميع القطع بشكل صحيح وتحديد مواقعها واستيفاء معايير الترتيب والنظافة المناسبة. يستخدم فهمًا لعملية إرجاع القطع للضمان لضمان إرجاع القطع بحالة جيدة وضمن الحدود الزمنية المطلوبة لضمان قبول مطالبة الضمان. يتعرف على المخزون القديم وفقًا لإرشادات بائع التجزئة وADMC ويلفت انتباه مدير القطع إليه. يكمل جميع الأعمال الإدارية ذات الصلة بسرعة ودقة (مثل تحديث سجلات العملاء وإصدار الفواتير). يضمن حصول الفنيين على القطع اللازمة لتنفيذ العمل المجدول (مثل حجز القطع للعمل المحجوز والانتقاء المسبق مقدمًا)، ليكون موثوقًا ويدعم الزملاء لتقديم تجربة عملاء متميزة. ينظم النشاط لتقليل وقت انتظار الفنيين (مثل الانتقاء المسبق وتسليم القطع إلى الورشة). يتبنى نهجًا استباقيًا لتحديد أي مشكلات متكررة تؤثر على تجربة العملاء، ويرفعها إلى الزميل المناسب (مثل مدير القطع). يدعم المشاريع لتحقيق التحسين المستمر في طرق العمل. يضمن توفر جميع القطع المطلوبة وأي قطع وملحقات إضافية وعرضها على العملاء وموظفي الورشة. يضمن تخزين المخزون بعناية ووفقًا لتعليمات المورد والشركة المصنعة، والحفاظ عليه آمنًا وفي حالة قابلة للبيع. يضمن اغتنام كل فرصة لبيع القطع الأقدم وبطيئة الحركة من خلال عرض وتقديم القطع القديمة للبيع. يعمل مع مدير القطع في الحفاظ على عروض القطع وتعزيزها في جميع الأقسام ومناطق الوكالة. يضمن استلام الدفع الكامل لأي عناصر مباعة أو في حالة حساب ائتماني، الحصول على توقيع معتمد لجميع عمليات الصرف والإرجاع. يتحدث مع العملاء بطريقة مهنية لتعزيز سمعة ومكانة الامتيازات الممثلة والأقسام الأخرى داخل الوكالة. يبقي مدير القطع على علم بأي حركة مخزون غير طبيعية أو غير متوقعة. يخطر مدير القطع بأي كسور أو أضرار أو تناقضات ملحوظة عند فحص البضائع الواردة. يخطر مدير القطع بأي تناقضات في سجلات المخزون أو المخزون الفعلي. يحافظ على علاقات إيجابية وداعمة مع جميع العملاء.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يُفضل بعض التعليم الجامعي أو التدريب التقني.
• خبرة سابقة في قطع غيار السيارات أو خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.
• معرفة قوية بقطع غيار وأنظمة السيارات.
• مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل.
• القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة.
• إجادة أنظمة وبرامج الحاسوب، بما في ذلك أنظمة إدارة المخزون.
• مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.
• القدرة على رفع القطع والمعدات الثقيلة حسب الحاجة.
• مهارات رياضية أساسية والقدرة على التعامل مع المعاملات النقدية والائتمانية.
• الرغبة في التعلم المستمر عن المنتجات والأنظمة الجديدة."