مستشار قطع الغيار

يراقب ويحافظ على مستويات المخزون المتفق عليها من القطع والملحقات، مستخدمًا فهمه لأفضل طريقة لطلب القطع والملحقات في كل حالة. يضمن تخزين جميع القطع وتحديد مواقعها بشكل صحيح، واستيفاء معايير النظافة المناسبة. يستخدم فهمه لعملية إرجاع القطع المتعلقة بالضمان لضمان إعادة القطع بحالة جيدة وفي الوقت المطلوب لضمان قبول مطالبة الضمان. يتعرف على المخزون المتقادم وفقًا لإرشادات الموزع ومركز التوزيع المعتمد، ويبلغ مدير القطع بذلك. يكمل جميع الإجراءات الإدارية ذات الصلة بسرعة ودقة (مثل تحديث سجلات العملاء وإصدار الفواتير). يضمن حصول الفنيين على القطع اللازمة لأداء الأعمال المجدولة (مثل حجز القطع للأعمال المقررة واختيارها مسبقًا)، ليكون موثوقًا ويدعم الزملاء في تقديم تجربة عملاء ممتازة. ينظم النشاط لتقليل وقت انتظار الفنيين (مثل اختيار القطع مسبقًا وتوصيلها إلى الورشة). يتبع نهجًا استباقيًا لتحديد أي مشكلات متكررة تؤثر على تجربة العميل، ويرفعها إلى الزميل المناسب (مثل مدير القطع). يدعم المشاريع لتحقيق التحسين المستمر لأساليب العمل. يضمن توفر جميع القطع المطلوبة وأي قطع أو ملحقات إضافية وتقديمها للعملاء وموظفي الورشة. يضمن تخزين المخزون بعناية وفقًا لتعليمات المورد والشركة المصنعة، والحفاظ عليه آمنًا وفي حالة قابلة للبيع. يضمن استغلال كل فرصة لبيع القطع القديمة وبطيئة الحركة من خلال عرضها وعرضها للبيع. يعمل مع مدير القطع في الحفاظ على وتحسين عروض القطع في جميع أقسام ومناطق الوكالة. يضمن استلام الدفع الكامل لأي عناصر مباعة، أو في حالة الحساب الائتماني، الحصول على توقيع مصرح به لجميع الصادرات والمرتجعات. يتحدث مع العملاء بأسلوب مهني لتعزيز سمعة ومكانة العلامات التجارية الممثلة والأقسام الأخرى داخل الوكالة. يُبقي مدير القطع على علم بأي حركة مخزون غير طبيعية أو غير متوقعة. يُبلغ مدير القطع عن أي كسور أو تلف أو تناقضات تُلاحظ عند فحص البضائع الواردة. يُخطر مدير القطع بأي تناقضات في سجلات المخزون أو المخزون الفعلي. يحافظ على علاقات إيجابية وداعمة مع جميع العملاء.

شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يُفضل بعض التعليم الجامعي أو التدريب التقني. خبرة سابقة في قطع غيار السيارات أو خدمة العملاء أو مجال ذي صلة. معرفة قوية بقطع غيار السيارات وأنظمتها. مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل. القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة. إتقان استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرامج، بما في ذلك أنظمة إدارة المخزون. مهارات تنظيمية قوية والاهتمام بالتفاصيل. القدرة على رفع القطع والمعدات الثقيلة عند الحاجة. مهارات حسابية أساسية والقدرة على التعامل مع المعاملات النقدية والائتمانية. الرغبة في التعلم المستمر حول المنتجات والأنظمة الجديدة.