وكيل الحجوزات

أنت بداية تجربة ضيافة استثنائية. بصفتك وكيل حجوزات، ستجعل ضيوفنا يشعرون بالترحيب وتعكس التجربة الاستثنائية التي يحصلون عليها عند وصولهم!

ما ستقوم به:

• تقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرار

• حجز وإدخال طلبات حجز الغرف باستخدام نظام إدارة العقارات

• إدخال قوائم توزيع الغرف مع ضمان الدقة، حسب الحاجة

• تحديث الحجوزات لضمان عملية تسجيل وصول ومغادرة سلسة

• ضمان تعظيم الإيرادات من خلال البيع الإضافي لغرف الضيوف والتوصية بمرافق الفندق

• التواصل مع قسم المبيعات والأقسام الأخرى حسب الحاجة

• الرد على الاستفسارات الهاتفية وعبر البريد الإلكتروني في الوقت المناسب

• مساعدة الضيوف فيما يتعلق بمرافق الفندق بطريقة مفيدة وغنية بالمعلومات

• اتباع سياسات وإجراءات ومعايير خدمة القسم

• اتباع جميع سياسات السلامة

• مهام أخرى حسب التكليف

• يُفضل الخبرة السابقة في نظام إدارة العقارات

• مطلوب إلمام بالكمبيوتر وتطبيقات مايكروسوفت ويندوز

• مهارات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات

• مسؤولية عالية وموثوقية

• القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة

• القدرة على العمل بشكل متناغم كجزء من فريق

• القدرة على تركيز الانتباه على احتياجات الضيوف، مع البقاء هادئًا ولبقًا في جميع الأوقات

فهم توقعات ضيوف الضيافة الفائقة والتماشي مع العلامة التجارية.

خبرة في تنسيق المشاريع والجدولة وضبط المستندات.

نهج استباقي وتوقعي مع حس قوي بالملكية والمساءلة.

مظهر شخصي أنيق لا تشوبه شائبة يتماشى مع معايير الفخامة.

الخبرة ميزة إضافية

خبرة سابقة في العمل مع Opera أو نظام مشابه

إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية، ولغات إضافية ميزة إضافية