بالتقرير إلى المدير التجاري، يتولى مدير التسويق مسؤولية تشكيل وتعزيز المكانة العامة للعلامة التجارية للفندق، وسمعته، وظهوره، وجاذبيته للضيوف عبر جميع نقاط التواصل.
بصفته عضوًا رئيسيًا في فريق القيادة، يشرف هذا الدور على توطين وتنفيذ استراتيجيات التسويق للعلامة التجارية، والاتصالات، والعلاقات العامة، ووسائل التواصل الاجتماعي، والشراكات، والمحتوى، واستراتيجيات تفاعل الضيوف، مما يضمن ترسيخ مكانة الفندق كوجهة فاخرة رائدة في مكة المكرمة والمملكة العربية السعودية.
من المتوقع أن يعمل مدير التسويق بصفته حارسًا للعلامة التجارية وراويًا ثقافيًا، محققًا التوازن بين أناقة وتراث علامة سوفيتيل الفندقية وبين الثقافة المحلية وتوقعات وملف الضيوف للوجهة. يتطلب الدور فهمًا قويًا للضيافة الفاخرة والثقافة السعودية والمشهد المتطور لأسلوب الحياة والسياحة داخل المملكة.
بالتعاون الوثيق مع إدارات إيرادات المبيعات والعمليات والفرق الإقليمية للعلامة التجارية، يضمن مدير التسويق أن جميع المبادرات تدعم الأداء التجاري وقيمة العلامة التجارية على المدى الطويل.
المسؤوليات الرئيسية، من بين أمور أخرى:
استراتيجية التسويق وتحديد المكانة للفندق:
- ضمان توافق استراتيجية التسويق والاتصالات للفندق مع رؤية العلامة التجارية العالمية لسوفيتيل مع توطينها بفعالية لتعكس الوجهة والسياق الثقافي وملف الضيوف.
- العمل كحارس للإطار الثقافي للفندق وإطار تحديد مكانته، وضمان أن تظل جميع الحملات وسرد القصص والشراكات وتجارب الضيوف متوافقة مع هوية العقار وسرده للعلامة التجارية.
- تطوير وتنفيذ خطط التسويق والاتصالات السنوية الداعمة للغرف والمطاعم والعافية وتجارب الضيوف.
- تحديد الشراكات الاستراتيجية وأوجه التعاون والفرص الثقافية التي تعزز الظهور وتفاعل الضيوف وجاذبية العلامة التجارية.
التسويق والاتصالات والعلاقات العامة:
- قيادة استراتيجية التسويق والاتصالات والعلاقات العامة للفندق عبر جميع القنوات الموجهة للضيوف.
- الإشراف على العلاقات الإعلامية والحملات والشراكات وسرد القصص والتفعيلات الخاصة بالعلامة التجارية بما يتماشى مع المكانة الفاخرة لسوفيتيل.
- بناء والحفاظ على علاقات قوية مع وسائل الإعلام والمؤسسات الثقافية والشركاء الفاخرين وأصحاب المصلحة في السياحة والجهات الصناعية الرئيسية داخل المملكة العربية السعودية.
- إدارة اتجاه المحتوى بما في ذلك التصوير الفوتوغرافي والفيديو وسرد القصص التحريري وإنتاج الحملات، وضمان الاتساق عبر جميع نقاط التواصل.
- تعزيز الظهور المحلي والإقليمي من خلال سرد القصص المؤثر والاتصالات الاستراتيجية.
وسائل التواصل الاجتماعي والحضور الرقمي للعلامة التجارية:
- تحديد والإشراف على استراتيجية الفندق لوسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى لتعزيز الوعي والتفاعل ونمو المجتمع.
- ضمان أن جميع المحتويات الرقمية والاجتماعية تعكس معايير الفخامة والرموز الجمالية والحساسيات الثقافية للعلامة التجارية والوجهة.
- تحديد الاتجاهات الاجتماعية الناشئة وصنّاع المحتوى والفرص ذات الصلة بمشهد الضيافة الفاخرة في السعودية.
- مراقبة أداء وسائل التواصل الاجتماعي والحملات لتحسين الظهور والتفاعل وملاءمة العلامة التجارية.
الأداء التجاري والاستخبارات السوقية:
- المساهمة بنشاط في الاستراتيجية التجارية للفندق وعمليات إعداد الميزانية.
- تحليل أداء الحملات والتحليلات الرقمية والاستخبارات السوقية لتحديد الفرص وتحسين العائد على الاستثمار.
- مراقبة نشاط المنافسين واتجاهات السياحة وسلوك المستهلك الفاخر لدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 8-10 سنوات في تسويق الضيافة الفاخرة أو اتصالات العلامة التجارية أو التسويق الرقمي.
- خبرة مثبتة في إدارة استراتيجيات التسويق والاتصالات المتكاملة داخل بيئة فندق فاخر أو نمط حياة راقٍ.
- فهم قوي لتحديد مكانة العلامات التجارية الفاخرة وسرد القصص وتفاعل الضيوف.
- معرفة قوية بالسوق السعودي والثقافة ومشهد المستهلك الفاخر.
- فطنة تجارية قوية مع القدرة على تحويل مبادرات العلامة التجارية إلى أداء أعمال.
- خبرة في إدارة وكالات العلاقات العامة والشركاء الإبداعيين وموردي الإنتاج.
- مهارات ممتازة في التواصل والعرض، كتابيًا وشفهيًا.
- قدرات تنظيمية وإدارة مشاريع قوية.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع مع إدارة أولويات متعددة.
- إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية.
