"يتبع المدير التجاري للمدير العام، وهو مسؤول عن قيادة الاستراتيجية التجارية الشاملة لفندق سوفيتيل جبل عمر مكة، ودفع نمو الإيرادات المستدامة والحصة السوقية والربحية وتموضع العلامة التجارية عبر جميع قطاعات الأعمال. بصفته عضواً رئيسياً في اللجنة التنفيذية، يوفر هذا الدور قيادة استراتيجية عبر المبيعات وإدارة الإيرادات والتسويق والرقمنة والاتصالات والتوزيع والحجوزات وتطوير الأعمال، مما يضمن عمل جميع التخصصات التجارية في ظل استراتيجية متكاملة واحدة. وبالتعاون الوثيق مع فرق العمليات والمالية والفرق التجارية الإقليمية، يطوّر المدير التجاري وينفّذ مبادرات مدرّة للإيرادات تعظّم الأداء عبر الغرف والمطاعم والعافية والاجتماعات والفعاليات ومصادر الإيرادات الإضافية، مع تعزيز مكانة الفندق كواحد من الوجهات الرائدة في الضيافة الفاخرة في مكة. وبصفته استراتيجياً تجارياً وسفيراً للعلامة التجارية في آن واحد، يضمن المدير أن كل مبادرة تجارية تعكس أناقة علامة سوفيتيل مع احترام الأهمية الثقافية والدينية للوجهة. المسؤوليات الرئيسية، من بين أمور أخرى؛
الاستراتيجية التجارية وتخطيط الأعمال:
- تطوير وتنفيذ الاستراتيجية التجارية الشاملة للفندق بما يتوافق مع الأهداف التجارية وظروف السوق ومعايير العلامة التجارية.
- قيادة عملية التخطيط التجاري السنوي بما في ذلك إعداد الميزانية والتوقعات وخطط الأعمال.
- تحديد فرص إيرادات جديدة عبر جميع قطاعات الأعمال وقنوات التوزيع.
- وضع أولويات تجارية قصيرة ومتوسطة وطويلة الأجل لتعظيم الربحية والحصة السوقية.
- التعاون الوثيق مع العمليات والمالية لمواءمة المبادرات التجارية مع القدرات التشغيلية والأهداف المالية.
- مراقبة ديناميكيات السوق ونشاط المنافسين وأنماط الطلب واتجاهات القطاع لتحديد الفرص الاستراتيجية.
قيادة المبيعات:
- قيادة وظيفة المبيعات عبر جميع قطاعات السوق بما في ذلك الشركات والترفيه والبيع بالجملة والجهات الحكومية والسفر الفاخر والمجموعات واجتماعات الحوافز والمؤتمرات والمعارض.
- تطوير خطط مبيعات استراتيجية لتعظيم الأعمال من الأسواق المحلية والإقليمية والدولية.
- تعزيز العلاقات مع الحسابات الرئيسية للشركات وشركاء السفر وتحالفات الضيافة الفاخرة والجهات الحكومية وأصحاب المصلحة في قطاع السياحة.
- دفع استراتيجيات تطوير الأعمال الاستباقية واكتساب الحسابات.
- ضمان فعالية أنشطة المبيعات بما في ذلك البحث عن العملاء وإدارة الحسابات ومهام المبيعات وفعاليات العملاء.
- مراقبة أداء المبيعات من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة وضمان تحقيق أهداف الإيرادات.
إدارة الإيرادات والتوزيع:
- توفير الإشراف الاستراتيجي على إدارة الإيرادات لتعظيم الإيرادات لكل غرفة متاحة ومتوسط السعر اليومي ونسبة الإشغال.
- ضمان بقاء استراتيجيات التسعير ديناميكية وتنافسية ومتوافقة مع طلب السوق.
- قيادة الاجتماعات الأسبوعية للتجارة واستراتيجية الإيرادات.
- تحسين مزيج القنوات عبر التوزيع المباشر وغير المباشر.
- الإشراف على إدارة المخزون واستراتيجيات التقسيم والتنبؤ بالطلب.
- ضمان الإدارة الفعالة لقنوات التوزيع بما في ذلك الموقع الرسمي للعلامة التجارية ونظام التوزيع العالمي ووكالات السفر عبر الإنترنت وتجار الجملة والشركاء الاستراتيجيين.
- تحديد الفرص باستمرار لتحسين الربحية من خلال تحسين التسعير وممارسات إدارة الإيرادات.
التسويق والرقمنة وتموضع العلامة التجارية:
- الإشراف على استراتيجية التسويق والرقمنة والاتصالات المتكاملة لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية والتموضع في السوق والأداء التجاري.
- ضمان دعم المبادرات التسويقية لأهداف الإيرادات عبر الغرف والأغذية والمشروبات والعافية والمنافذ الإضافية.
- تعزيز الرابط الثقافي للفندق وسرد قصة العلامة التجارية عبر جميع نقاط التواصل مع الضيوف.
- دعم الشراكات الاستراتيجية ومبادرات العلاقات العامة والحملات الرقمية والتعاون مع العلامات التجارية الفاخرة.
- ضمان تحقيق الاستثمارات في التسويق الرقمي لعوائد تجارية قابلة للقياس.
التجارة الإلكترونية وأداء التوزيع:
- دفع النمو عبر جميع القنوات الرقمية، مع ضمان أداء قوي للحجوزات المباشرة.
- الإشراف على أداء الموقع الإلكتروني وتحسين محرك الحجز واستراتيجيات التحويل الرقمي.
- دعم مبادرات إدارة علاقات العملاء وتسويق دورة حياة الضيف.
- مراقبة التحليلات الرقمية وأداء الحملات وتكاليف اكتساب العملاء.
- ضمان التعاون الفعال بين فرق الإيرادات والتسويق والتوزيع.
الأداء التجاري والتحليلات:
- مراقبة الأداء التجاري من خلال المقاييس الرئيسية بما في ذلك الإيرادات والإيرادات لكل غرفة متاحة ومتوسط السعر اليومي ونسبة الإشغال والحصة السوقية ومساهمة الربح الإجمالي وربحية القنوات.
- تحليل معلومات السوق وأداء المنافسين لدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
- إعداد تقارير أداء تجاري منتظمة للمدير العام واللجنة التنفيذية والفرق التجارية الإقليمية.
- تطوير خطط عمل لمعالجة الفجوات في الأعمال والاستفادة من الفرص الناشئة.
- ضمان اتخاذ القرارات القائمة على البيانات عبر جميع التخصصات التجارية.
القيادة متعددة الوظائف:
- العمل كمستشار استراتيجي للمدير العام في جميع المسائل التجارية.
- تعزيز التعاون القوي بين الفرق التجارية والعمليات والمالية والمواهب والثقافة.
- ضمان التواصل السلس بين المبيعات وإدارة الإيرادات والتسويق والحجوزات.
- دفع ثقافة المساءلة والابتكار والتحسين المستمر.
- قيادة المشاريع التجارية الداعمة لافتتاح الفنادق والتجديدات والمبادرات الاستراتيجية حيثما ينطبق ذلك.
القيادة وتطوير المواهب:
قيادة وتدريب وتطوير فريق تجاري عالي الأداء.
خلق بيئة تعزز التعاون والابتكار والتميز في الأداء.
تحديد وتطوير المواهب التجارية المستقبلية من خلال التدريب والتوجيه وتخطيط التعاقب الوظيفي.
وضع أهداف واضحة وتوقعات الأداء عبر جميع التخصصات التجارية.
الدفاع عن ثقافة سوفيتيل وقيمها وفلسفة الخدمة الفاخرة.
درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
خبرة لا تقل عن 10 سنوات في القيادة التجارية ضمن قطاع الضيافة الفاخرة.
خبرة مثبتة في قيادة الوظائف التجارية المتكاملة بما في ذلك المبيعات وإدارة الإيرادات والتسويق.
فهم قوي للضيافة الفاخرة والتوزيع واستراتيجية التسعير وتحسين الإيرادات.
قدرة مثبتة على تحقيق نمو مستدام في الإيرادات وتحسينات في الحصة السوقية.
حس مالي وتجاري قوي.
مهارات تحليلية ممتازة في التخطيط الاستراتيجي.
قدرات قوية في القيادة والتفاوض وإدارة أصحاب المصلحة.
خبرة في العمل ضمن علامة فندقية فاخرة دولية.
إجادة اللغة الإنجليزية والعربية."
