مدير حوكمة الطلب والتسليم لتكنولوجيا المعلومات

وصف الوظيفة
المسمى الوظيفي: مدير حوكمة الطلب والتسليم لتقنية المعلومات
القطاع: الاتصالات
التقارير إلى: رئيس قسم تقنية المعلومات / مدير مكتب إدارة المشاريع المؤسسية / مكتب مدير المعلومات
الغرض من الدور
سيكون مدير حوكمة الطلب والتسليم لتقنية المعلومات مسؤولاً عن تصميم وتشغيل وإدارة عملية استقبال طلبات تقنية المعلومات وأولوياتها وحوكمة التسليم من البداية إلى النهاية عبر المؤسسة. يضمن هذا الدور الإدارة الفعالة لقناة الطلبات، والاستخدام الأمثل للموارد، وأداء تسليم متسق عبر نماذج التسليم الرشيقة والتقليدية والمختلطة.

المسؤوليات الرئيسية
إدارة الطلب
تصميم وتشغيل إطار استقبال طلبات تقنية المعلومات وتحديد أولوياتها.
إدارة قناة الطلبات من البداية إلى النهاية، وضمان الشفافية من الاستقبال حتى التسليم.
تطوير ومراجعة دراسات الجدوى، بما في ذلك التكلفة والفوائد وتأثير التسليم.
ضمان مواءمة طلب تقنية المعلومات مع أولويات العمل وقدرات الطاقة الاستيعابية.

حوكمة التسليم
حوكمة تسليم المشاريع والبرامج عبر النماذج الرشيقة والتقليدية والمختلطة.
وضع معايير حوكمة التسليم والمعالم الرئيسية ومقاييس الأداء.
تتبع وتحسين أداء التسليم والجداول الزمنية والمخاطر والتبعيات.
توفير ضمان التسليم للمبادرات المعقدة والمتشابكة الوظائف في تقنية المعلومات.

إدارة البرامج والمشاريع
إدارة والإشراف على برامج ومشاريع تقنية المعلومات المعقدة.
ضمان الالتزام بمنهجيات التسليم المتفق عليها ومعايير الجودة والضوابط.
تحديد مخاطر ومشكلات التسليم والتخفيف منها بشكل استباقي.

تخطيط القدرات والموارد
تطوير وصيانة نماذج تخطيط القدرات والموارد.
موازنة الطلب مقابل قدرة التسليم المتاحة.
تحسين استخدام الموارد الداخلية والخارجية.

إدارة أصحاب المصلحة والأداء
التعامل كواجهة رئيسية بين قطاع الأعمال وتقنية المعلومات وفرق التسليم.
توفير تقارير دورية عن الحالة ورؤى حول خط أنابيب الطلب وصحة التسليم.
دفع التحسين المستمر في عمليات الطلب والتسليم.

الخبرة والمؤهلات
8–12+ سنوات من الخبرة في إدارة طلب وتسليم تقنية المعلومات.
خبرة مثبتة في إدارة برامج ومشاريع تقنية المعلومات المعقدة.
خبرة عملية في نماذج التسليم الرشيقة والتقليدية والمختلطة.
تعرض لأنظمة الاتصالات، أو أنظمة دعم العمليات/دعم الخدمات، أو المنصات الرقمية.
شهادات إدارة المشاريع المحترفة و/أو الشهادات الرشيقة (مدرب رشيق معتمد، إطار سكيل الرشيق) إلزامية أو مفضلة بشدة.