المرونة في العمل: قائم على الميدان
نحن نبحث عن تعيين مدير الخدمات الفنية لتوفير القيادة الاستراتيجية وضمان التميز التشغيلي لفرق خدمة الميدان ومراكز الإصلاح في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
ماذا ستفعل:
- توفير القيادة الاستراتيجية والتجارية.
- امتلاك واستراتيجية الخدمة التجارية والتشغيلية عبر المنطقة.
- دفع نمو عقود خدمات ProCare من خلال التعاون مع فرق المبيعات والتسويق.
- ضمان وضع وتسويق وتسعير عروض الخدمات بشكل فعال عبر المناطق.
- تمثيل أعمال ProCare داخل اللجان التوجيهية الإقليمية وفرق القيادة.
- تعزيز ثقافة تركز على العميل لتقديم تجارب خدمة لا تُنسى وزيادة الولاء والمبيعات.
- الشراكة مع الإدارات الداخلية بما في ذلك خدمة العملاء والتوزيع والموارد البشرية و RAQA والمالية لدعم تقديم الخدمة السلسة.
- التنسيق والتعاون مع فريق ProCare الأمريكي وفرق الخدمة الأخرى في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا للاستفادة من أفضل الممارسات وتوحيد استراتيجيات الخدمة العالمية.
- ضمان اتساق الرسائل وتنفيذ برامج الخدمة بما يتماشى مع الأهداف المؤسسية.
- استخدام اتخاذ القرارات القائمة على البيانات لتحديد وتنفيذ مبادرات التحسين المستمر.
- مراقبة مقاييس الأداء (مؤشرات أداء العمليات ومؤشرات الأداء الرئيسية) لتتبع نتائج الخدمة الإقليمية وتحديد مجالات النمو والتحسين.
- توفير القيادة المباشرة والتوجيه والدعم لمديري الخدمات الإقليميين وأفراد الفريق ذوي الإمكانات العالية.
- امتلاك جميع جوانب إدارة المواهب بما في ذلك التوظيف والدمج وإدارة الأداء والتدريب والتطوير الوظيفي.
- تعزيز ثقافة فريق عالية الأداء ومسؤولة تعكس قيم وتوقعات Stryker.
- إدارة الشؤون المالية للخدمة الإقليمية، بما في ذلك وضع الميزانية والتنبؤ وأداء الأرباح والخسائر.
- تحديد فرص التحكم في التكاليف وزيادة الإيرادات بما يتماشى مع الأهداف المالية.
ما تحتاجه:
المتطلبات:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الهندسة أو مجال ذي صلة (أو خبرة مهنية مكافئة).
- حد أدنى 8 سنوات من الخبرة ذات الصلة في الصناعة في الخدمة الفنية أو العمليات أو الهندسة.
- ما لا يقل عن 5 سنوات من الخبرة في إدارة الأشخاص، ويفضل أن تكون في منظمة عالمية ذات هيكل مصفوفي.
- قدرة مثبتة على قيادة فرق متعددة الوظائف والتعاون مع أصحاب المصلحة الكبار.
- خبرة مثبتة في دفع نمو عقود الخدمة وإدارة العلاقات التجارية المعقدة.
- دراية مالية قوية، بما في ذلك إدارة الميزانيات وبيانات الأرباح والخسائر.
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية.
- يجب أن يكون قادرًا على السفر حتى 40٪ من الوقت داخل المنطقة.
- القدرة على العمل في بيئات متنوعة، بما في ذلك مراكز الإصلاح والمستشفيات والمكاتب المؤسسية.
- يجب أن يكون قادرًا على إدارة الوقت والضغط والتفاعلات المعقدة متعددة الوظائف بشكل فعال.
مفضل:
- ماجستير في إدارة الأعمال أو درجة متقدمة في الأعمال أو الهندسة أو الإدارة.
- خبرة في الانتقال من نموذج غير مباشر إلى نموذج مباشر.
نسبة السفر: لا شيء
