نظرة عامة على الوظيفة
نبحث عن مدير عام فندق محفز لتحقيق النتائج لقيادة عمليات منشأة ضيافة ديناميكية في المملكة العربية السعودية.
سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن تقديم تجارب استثنائية للضيوف، وتحسين الأداء المالي، وتوجيه فريق متنوع لتحقيق التميز في الخدمة في سوق تنافسية.
تتطلب هذه الدور قيادة استراتيجية وخبرة عملية مباشرة وتركيزاً قوياً على السلامة والجودة ونمو الإيرادات.
حول الشركة
تدير مؤسستنا فنادق فاخرة معروفة بالتزامها بإرضاء الضيوف، والمعايير المهنية، والمشاركة المجتمعية. نحن نعزز ثقافة شاملة، ونستثمر في تطوير الموظفين، ونولي الأولوية للممارسات المستدامة.
نحن ملتزمون بخلق إقامات لا تُنسى للضيوف مع الحفاظ على الانضباط المالي القوي والسمعة الطيبة في السوق.
المسؤوليات الرئيسية
- توفير التوجيه الاستراتيجي والقيادة لجميع أقسام الفندق، وضمان التوافق مع الأهداف المؤسسية ومعايير العلامة التجارية.
- الإشراف على العمليات اليومية لتعظيم نسبة الإشغال ومتوسط السعر اليومي والإيرادات لكل غرفة متاحة مع الحفاظ على جودة خدمة عالية.
- تطوير وإدارة الميزانية التشغيلية السنوية، والتنبؤ بالأداء المالي، وتنفيذ مبادرات التحكم في التكاليف دون المساس بتجربة الضيف.
- ضمان الامتثال لأنظمة الصحة والسلامة والأمن، والحفاظ على الممارسات البيئية والمستدامة.
- قيادة جهات إدارة المواهب بما في ذلك التوظيف والتدريب والتوجيه الأدائي والتخطيط للخلافة وخلق ثقافة عمل إيجابية.
- مراقبة مؤشرات رضا الضيوف، والاستجابة للتعليقات، وتنفيذ تحسينات الخدمة لتحقيق تصنيفات ضيوف من الدرجة الأولى.
- التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لدفع نمو السوق وأعمال المجموعات والعلاقات طويلة الأمد مع العملاء.
- الحفاظ على علاقات قوية مع الملاك والمستثمرين وشركاء العلامة التجارية؛ وإعداد وتقديم تقارير الأداء الدورية.
- ضمان الالتزام بمعايير العلامة التجارية وبروتوكولات الخدمة وإجراءات التشغيل القياسية عبر جميع الأقسام.
- الإشراف على استراتيجيات إدارة الإيرادات والتسعير وقنوات التوزيع وشركاء القنوات لتحسين الإشغال والربحية.
المؤهلات والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة – يُفضل من يجيد اللغتين العربية والإنجليزية.
- خبرة في أدوار قيادية فندقية؛ مع تفضيل قوي لخبرة سابقة كمدير عام أو ما يعادلها في منشأة فندقية متكاملة الخدمات.
- سجل حافل مثبت في الإشراف على الأرباح والخسائر، وإعداد الميزانيات، وتعزيز الأداء المالي.
- مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتفاوض وحل النزاعات.
- فهم قوي لعمليات الفنادق ومبادئ إدارة الإيرادات والمبيعات والتسويق.
- القدرة على قيادة وتحفيز وتطوير الفرق في بيئة سريعة الخطى؛ والالتزام بالخدمة المركزة حول الضيف.
- إتقان أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) وأنظمة نقاط البيع وإدارة العوائد وأدوات إعداد التقارير.
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ وإتقان اللغة العربية أمر مرغوب فيه للغاية.
- التوفر للعمل عبر جميع النوبات، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية حسب الحاجة.
المهارات المطلوبة
- التفكير الاستراتيجي والدراية التجارية
- التميز التشغيلي وتحسين العمليات
- الإدارة المالية وإعداد الميزانيات
- قيادة وتطوير الأشخاص
- عقلية مركزة على الضيف مع توجه خدمي قوي
- القدرات التحليلية وحل المشكلات
- التواصل وإدارة أصحاب المصلحة
- القدرة على التكيف والمرونة في بيئة ضيافة ديناميكية
المزايا والعوائد
- راتب تنافسي يتوافق مع معايير الصناعة
- حوافز ومكافآت قائمة على الأداء
- سكن أو بدل سكن حيث ينطبق
- تغطية الرعاية الصحية والتأمين
- إجازة مدفوعة الأجر ومزايا العطلات الرسمية
- فرص التطوير المهني وبرامج التدريب
- خصومات للموظفين على الإقامة الفندقية وخدمات الشركاء
