فرص العمل: مساعد خدمة - وكيل حجوزات (174109)

اكتشف شانغريلا الخاصة بك في شانغريلا

شانغريلا جدة

مرساة على الواجهة البحرية الجديدة في جدة على طول شواطئ البحر الأحمر، تضع شانغريلا جدة معيارًا جديدًا للرفاهية في المدينة. نوافذ من الأرض إلى السقف في جميع أنحاء الفندق تدخل الخارج إلى الداخل، وتَعكِس التصاميم الداخلية الأنيقة اللون الأزرق اللامتناهي للبحر والشواطئ الرملية على مرمى البصر. يوفر نادي الأطفال المخصص ومنطقة اللعب المُشرفة الإطار المناسب للعائلات لخلق ذكريات لا تُنسى، بينما تَعِد مفاهيم المطاعم المبتكرة بإرضاء أذواق الذواقة الأكثر رفاهية.

• 203 غرف وأجنحة أنيقة بالإضافة إلى 17 شقة فندقية فاخرة.
• 5 مطاعم وصالات، بما في ذلك شانغ بالاس الأسطوري.
• موقع مريح بالقرب من معالم جدة الشهيرة ورد سي مول.
• 116 وحدة سكنية خاصة في برج عسيلة. كما يتمتع المقيمون فيها بإمكانية الوصول إلى مرافق نادي الرفاهية (The Wellness Club).

ملخص الوظيفة:

وكيل/ة الحجوزات مسؤول/ة عن تقديم أعلى مستوى من الخدمة لتعزيز رضا العملاء مع تحسين فرص الحجز. القيام بواجبات ومسؤوليات أخرى حسب ما يطلبه الإدارة. بالإضافة إلى التعامل مع المبيعات الهاتفية وأخذ الحجوزات لجميع منافذ الطعام والشراب.

بصفتك وكيل/ة حجوزات، نحن نعتمد عليك في،

• "إتقان" معرفة غرف الفندق من حيث التخطيط، والمواصفات المادية، والمزايا، والمرافق، وما إلى ذلك. والتمييز بفعالية بين أنواع الغرف لمطابقة المنتج المناسب مع احتياجات الضيوف المحددة.
• الإلمام التام بهيكل أسعار الفندق، خاصة فيما يتعلق بالعروض المعدة للجمهور. وتسليط الضوء على "القيمة/القيم الفريدة المُدركة" للعرض أثناء عملية البيع.
• الإلمام التام بالمرافق والخدمات التي يقدمها الفندق واستغلال كل فرصة للترويج لها لدى الحجّازين.
• مواكبة التغييرات أو التطورات الجديدة في منتج الفندق.
• عكس فلسفة شانغريلا من خلال تقديم خدمة عالية الجودة لعملائنا من خلال تبني موقف إيجابي والحفاظ على روح الفريق في أعلى مستوى.
• معالجة طلبات/مراسلات الحجز الواردة، والتأكيد أو الرفض بناءً على استراتيجية ARI (التوافر، الأسعار والمخزون) المعمول بها. وتقديم رد سريع دائمًا.

ما نبحث عنه:

• خبرة عملية لا تقل عن سنة في فندق.
• القدرة على العمل لساعات طويلة وفي نوبات مختلفة.
• إجادة التحدث والكتابة باللغة الإنجليزية (بالإضافة إلى اللغة العربية).
• معرفة الحاسوب في برامج Microsoft، مثل Excel و Word.
• الاهتمام بالتفاصيل.
• شغف بتقديم خدمة عملاء رائعة.
• أسلوب هاتفي مهني ومهارات اتصال ممتازة.
• مهارات إدارية وتنظيمية.
• كفاءة متوسطة في استخدام الحاسوب.
• درجة جامعية.
• المرونة في تغطية النوبات.
• مهارات اتصال جيدة جدًا (العربية والإنجليزية).
• خبرة سابقة في بيئة الحجوزات تعتبر ميزة إضافية.
• روح العمل الجماعي.
• العمل مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية جميع احتياجات العملاء.

لماذا تنضم إلينا:

• مكان عمل يُقدّر شغفك ويدعم تحقيق الذات والنمو الشخصي.
• مسارات منظمة للتعلم والتطوير مع فرص حقيقية للتقدم في مهاراتك المهنية والقيادية.
• مزايا تنافسية، وبرامج تقدير، ومزايا إقامة/سفر للموظفين تكافئ مساهمتك وتفانيك.
• فرق عمل تعزز الاندماح والاحترام، وتقدر التنوع، وتعزز بيئة آمنة يمكن للجميع فيها الازدهار.

نحن صاحب عمل يؤمن بتكافؤ الفرص. نرحب بطلبات التقدم من جميع المرشحين المؤهلين. سيتم التعامل مع جميع المعلومات المقدمة من المتقدمين بسرية تامة واستخدامها لأغراض التوظيف فقط.

نقدر اهتمامك بالانضمام إلينا. يرجى ملاحظة أنه سيتم الاتصال بالمرشحين الناجحين فقط فقط.

مرساة على الواجهة البحرية الجديدة في جدة على طول شواطئ البحر الأحمر، تضع شانغريلا جدة معيارًا جديدًا للرفاهية في المدينة. نوافذ من الأرض إلى السقف في جميع أنحاء الفندق تدخل الخارج إلى الداخل، وتَعكِس التصاميم الداخلية الأنيقة اللون الأزرق اللامتناهي للبحر والشواطئ الرملية على مرمى البصر. يوفر نادي الأطفال المخصص ومنطقة اللعب المُشرفة الإطار المناسب للعائلات لخلق ذكريات لا تُنسى، بينما تَعِد مفاهيم المطاعم المبتكرة بإرضاء أذواق الذواقة الأكثر رفاهية.