موظف خدمة الغرف

الغرض من الوظيفة:
• مساعدة الضيوف باحترافية في جميع مناطق المنتجع، وتقديم خدمات الضيافة المرتكزة على العافية.
• تنظيف وصيانة غرف الضيوف وفقًا لمعايير جياسوم العالية من حيث الراحة والنظافة والتقديم.
• توقع احتياجات الضيوف وتجاوز توقعاتهم باستمرار من خلال خدمة شخصية واعية.
• تعزيز ثقافة العافية والاستدامة في جياسوم من خلال القيادة بالقدوة.

المسؤوليات التشغيلية الرئيسية:
• المشاركة في الاجتماعات اليومية والتواصل بوضوح لدعم العمليات السلسة.
• بناء علاقات دافئة واحترافية مع الضيوف وتقديم تجربة سلسة من قبل الوصول حتى بعد المغادرة.
• تنظيف وصيانة غرف الضيوف والمناطق الموكلة وفقًا لمعايير جياسوم الفاخرة للعافية.
• ضمان تنظيف الحمامات وترتيب الأسرة وتقديم الغرفة وترتيب الملابس وفقًا للإرشادات.
• تجديد المستلزمات وإدارة التعامل مع المفروشات والحفاظ على فحوصات النظافة في جميع المناطق.
• الامتثال لجميع إجراءات الصحة والسلامة والتعامل مع المواد الكيميائية.
• معالجة طلبات وشكاوى الضيوف بسرعة واحترافية، وضمان الرضا التام والتوثيق المناسب.
• التنسيق مع جميع الأقسام لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.
• الحفاظ على حالة الغرف والمفروشات والمخزون والمفقودات وسجلات الضيوف بدقة.
• دعم التقارير اليومية والحفاظ على نظافة مناطق الترحيب لتعكس أجواء العافية في جياسوم.
• التعاون الاستباقي مع الأقسام الأخرى لضمان الانسجام التشغيلي وتميز الخدمة.

متطلبات الوظيفة:
• بكالوريوس في إدارة الضيافة أو دبلوم.
• خبرة مثبتة في دور مماثل في التدبير المنزلي أو المنتجعات.
• خبرة في العمل مع فرق متعددة الثقافات.
• معرفة قوية بخدمات التدبير المنزلي ومعايير الخدمة الفاخرة ومعدات ومنتجات التنظيف.