مدير منع الخسائر

ملخص الوظيفة
يدير عمليات الأمن/الوقاية من الخسائر على أساس يومي. تشمل مجالات المسؤولية حماية أصول الممتلكات والموظفين والضيوف والممتلكات، والوقاية من الحوادث والحرائق والاستجابة لها. يضمن أن جميع مناطق الممتلكات آمنة ومأمونة. يحتفظ بالسجلات والشهادات والمستندات المطلوبة بموجب القانون وإجراءات التشغيل القياسية. يسعى لتحسين رضا الضيوف والموظفين باستمرار مع تعظيم الأداء المالي للقسم.
الملف الشخصي للمرشح
التعليم والخبرة
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ 4 سنوات خبرة في مجال الأمن/الوقاية من الخسائر أو المجال المهني ذي الصلة.
أو
• درجة جامعية لمدة عامين من جامعة معتمدة في العدالة الجنائية أو التخصص ذي الصلة؛ سنتين خبرة في مجال الأمن/الوقاية من الخسائر أو المجال المهني ذي الصلة.
أنشطة العمل الأساسية
إدارة عمليات الأمن/الوقاية من الخسائر
• يساعد في تطوير وتنفيذ إجراءات الطوارئ.
• يجري التحقيق في جميع خسائر أصول الممتلكات ويرفعها للإدارة المختصة للتخلص منها.
• ينشر طاقم الأمن لمراقبة وحماية أصول الممتلكات بشكل فعال.
• الامتثال لجميع إرشادات وإجراءات السلامة والأمن الخاصة بالوقاية من الخسائر في الشركة.
• القيام بدوريات دورية في جميع أنحاء الممتلكات ومناطق وقوف السيارات.
• الاعتراف بالنجاح عبر مجالات المسؤولية.
• معالجة الشكاوى وتسوية النزاعات وحل المظالم والصراعات، أو التفاوض مع الآخرين بطريقة أخرى.
• تحديد التوصيات لتقليل المخاطر المادية وممارسات العمل غير الآمنة.
• تنفيذ خطط عمل لمراقبة المخاطر والتحكم فيها.
• الحفاظ على التقارير والوثائق المطلوبة فيما يتعلق بدوريات الممتلكات ومناطق وقوف السيارات.
• توفير وسائل للحصول على الرعاية الطبية اللازمة في الوقت المناسب.
قيادة فرق الأمن/الوقاية من الخسائر
• حضور اجتماعات ما قبل المؤتمر وبعده واجتماعات التنبؤ الأسبوعية لفهم احتياجات المجموعة وجمع المعلومات الحرجة لتوصيلها إلى ضباط الوقاية من الخسائر.
• الاحتفاء بالنجاحات من خلال الاعتراف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.
• توصيل أهمية إجراءات السلامة، وتفصيل رموز الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لرموز السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.
• تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.
• تحديد الاحتياجات التنموية للآخرين وتدريبهم أو إرشادهم أو مساعدتهم بطريقة أخرى لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم.
• تقديم التوجيه والإرشاد للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.
• تقديم المساعدة الشخصية أو الرعاية الطبية أو الدعم العاطفي أو الرعاية الشخصية الأخرى للآخرين مثل زملاء العمل أو العملاء أو المرضى.
• يكون قدوة لتوضيح السلوكيات المناسبة.
• يطلب تعليقات الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.
• يسعى لتحسين أداء الخدمة.
• يستخدم مهارات التعامل مع الآخرين والتواصل لقيادة الآخرين والتأثير فيهم وتشجيعهم؛ يدعم اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الصدق/النزاهة؛ يقود بالقدوة.
ضمان خدمة عملاء استثنائية
• إظهار القيادة في ضيافة الضيوف، والتمثل بخدمة العملاء الممتازة، وخلق جو إيجابي لعلاقات الضيوف.
• تمكين الموظفين لتقديم خدمة عملاء ممتازة.
• تلبية معايير الجودة وتوقعات العملاء على أساس يومي.
• دمج سلامة الضيوف ورضاهم كعنصر في اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.
إجراء أنشطة الموارد البشرية
• المساعدة في تقليل تكلفة مطالبات الحوادث من خلال الإدارة الفعالة للمطالبات.
• رفع القضايا إلى انتباه الموارد البشرية حسب الضرورة.
• إكمال التوثيق المناسب والإبلاغ عن جميع حوادث الموظفين وحوادث المسؤولية العامة لخدمة الإبلاغ عن المطالبات.
• إجراء تقييمات أداء الموظفين بالساعة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
• إكمال الإجراءات والتوثيق التأديبي وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) ودعم عملية المراجعة من قبل الأقران.
• تطبيق سياسات الممتلكات بعدل واتساق.
• الحفاظ على شهادات الإسعافات الأولية وإنعاش القلب والرئتين المطلوبة لضباط الوقاية من الخسائر.
• معالجة مشاكل وشكاوى الضيوف.
• تحديد الاحتياجات التعليمية للآخرين، وتطوير برامج أو فصول تعليمية أو تدريبية رسمية، وتعليم الآخرين أو توجيههم.
• تقديم خدمات تتجاوز التوقعات لرضا العملاء والاحتفاظ بهم.
مسؤوليات إضافية
• تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.
• تطوير والحفاظ على علاقة عمل مع سلطات إنفاذ القانون المحلية.
• إعلام و/أو تحديث التنفيذيين والأقران والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.
• تقديم المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عن طريق الهاتف أو بشكل كتابي أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصيًا.
في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متكافئة، يرحب بالجميع ويوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير وتكريم الخلفيات الفريدة لموظفينا. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات التي يمتلكها موظفونا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
تجمع فنادق EDITION بين العبقرية الرؤيوية لصاحب فندق بوتيك إيان شراجر، وتقديم الخدمة لفندق فاخر عالمي المستوى، والوصول العالمي لـ Marriott International لخلق تجربة جديدة تمامًا في عالم الضيافة. تقدم EDITION أفضل ما في العالمين في عملية موازنة دقيقة - الأناقة مع الشخصية، والكمال مع الفردية، والراحة مع الجاذبية والسحر. تستهدف العلامة التجارية المستهلكين الأذكياء والمطلعين الذين يفهمون الجودة والأصالة والتصميم وتميز الخدمة، ولكنهم يريدونها دون قيود - كسر حدود التقليد والمطالبة بموقف وشعور مغلفين في حزمة تعرض الاستثنائي.
ولكن لخلق هذه التجربة السحرية، نحتاج إليك. نحن نبحث عن أشخاص منفتحين ومذهلين بحق يبحثون عن مكان عمل يلهمهم ويتحداهم ويجعلهم فخورين بالحضور إلى العمل. مكان تأتي فيه الخدمة من القلب، وليس من كتيب إرشادات. مكان يقدم أداءً مسرحيًا لا ينتهي يسعد ويسحر باستمرار كل واحد من ضيوفنا.
ندعوك للانضمام إلينا اليوم. بالانضمام إلى EDITION، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، ابدأ غايتك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.