مدير منع الخسائر

إدارة عمليات الأمن

يساعد في تطوير وتنفيذ إجراءات الطوارئ.

يوصي بإجراءات المتابعة بشأن الخروقات الأمنية.

يجري التحقيقات في جميع خسائر الممتلكات والأصول ويحيلها إلى الإدارة المختصة للبت فيها.

ينشر أفراد الأمن لمراقبة وحماية ممتلكات المنشأة بشكل فعال.

يمتثل لجميع الإرشادات والإجراءات الإدارية والأمنية الخاصة بشركة الأمن.

يُكمل التوثيق المناسب ويُبلغ عن جميع حوادث الموظفين والمسؤولية العامة إلى خدمة الإبلاغ عن المطالبات.

يقوم بدوريات دورية في جميع أنحاء المنشأة ومناطق مواقف السيارات.

يُقر بالنجاحات عبر مجالات المسؤولية.

يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف، ويحل النزاعات، ويُسوي المظالم والخلافات، أو يتفاوض مع الآخرين بشأنها.

يحدد ويقدم توصيات لتقليل المخاطر المادية وممارسات العمل غير الآمنة.

ينفذ خطط عمل لمراقبة المخاطر والسيطرة عليها.

يواكب النشاط الإجرامي المحلي لما قد يكون له من تأثير على المنشأة.

يحافظ على التقارير والوثائق المطلوبة المتعلقة بدوريات المنشأة ومناطق مواقف السيارات.

يفحص جميع معدات الأمن ويتأكد من أنها تعمل بكامل طاقتها.

يوفر وسائل الحصول على العناية الطبية اللازمة في الوقت المناسب.

يجري تقييمات أداء الموظفين بالساعة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.

يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج أو فصول تعليمية أو تدريبية رسمية، ويقوم بالتدريس أو التوجيه للآخرين.

يُكمل إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) ويدعم عملية مراجعة الأقران.

يحافظ على شهادات الإسعافات الأولية والإنعاش القلبي الرئوي المطلوبة لضباط الأمن.

ينفذ متطلبات السلطة المحلية للأمن والسلامة.

قيادة فرق الأمن

يحضر اجتماعات ما قبل وبعد المؤتمرات واجتماعات التوقعات الأسبوعية لفهم احتياجات المجموعات وجمع المعلومات الهامة لإبلاغ ضباط الأمن بها.

يحتفل بالنجاحات من خلال الاعتراف العلني بمساهمات أعضاء الفريق.

ينقل أهمية إجراءات السلامة، مع تفصيل رموز الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لرموز السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.

يستخدم المهارات الشخصية ومهارات التواصل لقيادة الآخرين والتأثير عليهم وتشجيعهم؛ ويدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ ويُظهر الصدق/النزاهة؛ ويقود بالقدوة.

يلتمس ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل الموظفين أو مخاوفهم.

يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.

يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين ويقوم بالتدريب أو التوجيه أو المساعدة بطرق أخرى لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم.

يوفر التوجيه والإرشاد للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.

يقدم المساعدة الشخصية أو العناية الطبية أو الدعم العاطفي أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين مثل زملاء العمل أو العملاء أو المرضى.

يعمل كقدوة لإظهار السلوكيات المناسبة.

تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية

يُظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة العملاء الممتازة، ويخلق جوًا إيجابيًا للعلاقات مع الضيوف.

يُمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.

يلبي معايير الجودة وتوقعات العملاء على أساس يومي.

يقدم خدمات تتجاوز التوقعات لرضا العملاء والاحتفاظ بهم.

إجراء أنشطة الموارد البشرية

يساعد في تقليل تكلفة مطالبات الحوادث من خلال الإدارة العدوانية للمطالبات.

يُثير القضايا لاهتمام الموارد البشرية عند الضرورة.

يسعى جاهدًا لتحسين أداء الخدمة.

يدير سياسات المنشأة بشكل عادل ومتسق.

مسؤوليات إضافية

يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.

يطور ويحافظ على علاقة عمل مع سلطات إنفاذ القانون المحلية.

يُبلغ و/أو يُحدث المديرين التنفيذيين والأقران والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.

يوفر المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابيًا أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا.

يقدم التوجيه في وضع سياسات ومعايير الصحة والسلامة.

يتنسق مع مبيعات الفعاليات لمرافقة كبار الشخصيات والتحكم في وسائل الإعلام للفعاليات الكبيرة.

شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED)؛ 3 سنوات من الخبرة في مجال الأمن/منع الخسائر أو مجال مهني ذي صلة.

أو

درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في العدالة الجنائية أو تخصص ذي صلة؛ سنة واحدة من الخبرة في مجال الأمن/منع الخسائر أو مجال مهني ذي صلة.