الهدف من الوظيفة - الوظيفة مسؤولة عن زيادة إيرادات الأعمال
- الوظيفة مسؤولة عن تطوير وتنفيذ وصيانة إجراءات التشغيل القياسية المطلوبة وفقًا لمعايير التجزئة عبر المتاجر لدفع الأعمال وتحقيق رضا العملاء
- الإشراف على احتياجات التوظيف والتعيين والتدريب في المتجر، واتخاذ القرارات الفعالة لتعزيز الأداء العام للمتجر
- تمثيل العلامة التجارية من خلال تعظيم المساهمة في المبيعات داخل المتجر عبر خدمة العملاء الاستثنائية وتجربة التجزئة
- تقديم القيادة والدعم لجميع الموظفين
المسؤولية الرئيسية المبيعات والربحية:
- تحقيق مقاييس الأداء الكمية في المجالات التالية: الوحدات لكل معاملة، متوسط قيمة المعاملة، المبيعات الشهرية، المبيعات لكل قدم مربع، معدل دوران المبيعات، السيطرة على الفاقد، زيادة نسبة التحويل
- تحديد هدف مبيعات المتجر لتعظيم المبيعات والربحية
- توجيه مديري المناطق ومديري المتاجر لتعظيم الإنتاجية في المتاجر من خلال الاستخدام الفعال للموارد المتاحة
- الإدارة الفعالة للتكاليف التشغيلية، وتقليل التكاليف التشغيلية من خلال الأتمتة
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة وإجراءات التشغيل القياسية وإنفاذها؛ إرشادات تدقيق منع الخسائر في جميع المتاجر. أيضًا مراقبة التدابير لضمان الامتثال من قبل جميع الموظفين
- الإشراف على تنفيذ وتطبيق إرشادات العرض البصري في جميع المتاجر في جميع الأوقات
- توظيف وتدريب الموظفين على تقنيات البيع وخدمة العملاء والعمل الجماعي وغيرها من آداب السلوك وفقًا لمتطلبات الشركة والعلامة التجارية
- تقييم أداء الموظفين سنويًا وتعزيز قنوات التواصل المفتوحة من خلال التدريب والتحفيز
- تفسير واتخاذ قرارات بشأن العمليات والمعايير البصرية بناءً على احتياجات المتجر والعملاء
تطوير الموظفين:
- تحديد احتياجات التدريب والتطوير في المتجر بالتعاون مع المدير العام للعلامة التجارية وقسم التدريب
- صياغة خطة تعاقب وظيفي بالتعاون مع المدير العام للعلامة التجارية
- وضع مؤشرات الأداء الرئيسية ومجالات النتائج الرئيسية للمرؤوسين المباشرين وإجراء تقييم الأداء وتقديم التغذية الراجعة
- المشاركة في اختيار وتوظيف الموظفين التشغيليين عند الحاجة - ضمان الكفاءة التقنية والسلوكية للموظفين من خلال مبادرات التعلم والتطوير المناسبة
التواصل
- عقد اجتماعات المبيعات والعمليات الإقليمية على أساس منتظم
- تقديم تغذية راجعة متكررة لمديري المناطق ومديري المتاجر حول أدائهم، فيما يتعلق بأداء الشركة
- ضمان مشاركة العلامة التجارية في برنامج الولاء "كلوب أباريل"
- اجتماع أسبوعي مع المدير العام والإدارة العليا لمناقشة خطة العمل مقابل الإنجازات ومجالات التحسين
إدارة المخزون
- مراقبة مخزون المتجر بالتشاور مع المدير العام للعلامة التجارية ومديري العلامات التجارية
- تعزيز علاقة استباقية بين المدير العام ومدير المنطقة ومدير العلامة التجارية ومدير المتجر والمشترين/المخططين وبالتالي تعظيم المبيعات
- مراقبة المخزون بطيء الحركة والقديم، بالتشاور مع مديري العلامات التجارية
- ضمان إدارة تدابير أمن المخزون بفعالية من قبل مديري المتاجر
تصميم المتجر وإدارة المشاريع
- المشاركة في عملية التصميم والتخطيط لمشاريع المتاجر الجديدة
- تصميم "جدول المتجر الجديد" قبل بدء عملية التصميم
- تقديم التوجيه للمهندس المعماري للمفهوم خلال عملية التصميم والتنفيذ
- عقد اجتماعات منتظمة لتحديث المشروع مع فريق المشاريع - تقديم التوجيه والدعم للمنطقة خلال مرحلة الإعداد والعرض
متفرقات
- ضمان تعزيز ظهور العلامة التجارية وتقديم المدخلات للتسويق والوعي بالعلامة التجارية
- التعامل مع المسؤوليات القانونية المتعلقة بإدارة المتجر/افتتاح المتجر/التخطيط
