مدير-مبيعات

ملخص المنصب: التواصل مع الشخص أو القسم المناسب (مثل: المبيعات، إدارة البيانات، المحاسبة) حسب الحاجة لحل مكالمات أو طلبات أو مشكلات الضيوف. استخدام تقنيات البيع التي تزيد الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحاليين لماريوت، بما في ذلك البيع التصاعدي. تحديد وتقديم هدايا مجانية للضيوف تقديراً لرعايتهم (مثل: نقاط المكافآت، تذاكر العروض، شهادات الهدايا). تعزيز الوعي بالهوية البصرية للعلامة التجارية داخلياً وخارجياً. معالجة طلبات استبدال نقاط مكافآت ماريوت. معالجة جميع طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. إدخال معلومات مكافآت ماريوت في البرنامج المناسب عند استلام حجوزات الضيوف. الرد على جميع مكالمات وطلبات وأسئلة أو استفسارات الضيوف وتسجيلها ومعالجتها. أداء المهام المكتبية العامة لدعم قسم المبيعات والتسويق (مثل: الأرشفة، إرسال البريد الإلكتروني، الكتابة، إرسال الفاكس). مساعدة الإدارة في تدريب وتحفيز الموظفين؛ والعمل كقدوة يحتذى بها. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ وضمان أن يكون الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ والحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ وحماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة؛ وتوقع احتياجات خدمة الضيوف ومعالجتها؛ وشكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ وإعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال؛ والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لاهتمامات الموظفين الآخرين. مراقبة أداء الآخرين لضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي يبلغ وزنها 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: سنتان على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد.