مدير العمليات

المهام والمسؤوليات الأساسية:

• عمليات تمكين التقنية (60%)

  • تصميم وتنفيذ وتحسين العمليات التشغيلية وسير العمل والحوكمة بشكل مستمر لبرامج تمكين التقنية الإقليمية (تمكين المبيعات، تمكين الشركاء، ورش عمل العملاء، التدريبات التقنية، ومبادرات تبني الحلول التي تركز على خوادم الذكاء الاصطناعي/وحدات معالجة الرسومات، التبريد السائل، حلول وحدات مراكز البيانات، والسحابة السيادية).
  • امتلاك عملية استلام طلبات التمكين الإقليمية وتحديد الأولويات، بالعمل بشكل وثيق مع فرق المبيعات وهندسة الحلول والتسويق والهندسة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية ومنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.
  • إدارة التقويم الإقليمي للتمكين، والجداول الزمنية للبرامج، والخدمات اللوجستية، والتنسيق متعدد الوظائف لتقديم تدريبات وندوات عبر الإنترنت وعروض توضيحية وإحاطات تنفيذية وفعاليات عالية الجودة في الوقت المحدد.
  • وضع وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية ومقاييس النجاح لفعالية التمكين (إكمال التدريب، معدلات التبني، التأثير على معدلات الفوز، ملاحظات العملاء/الشركاء)؛ وإعداد لوحات المعلومات والتقارير لنائب الرئيس والقيادة العالمية.
  • دعم إدارة منصات وأدوات التمكين (أنظمة إدارة التعلم، مستودعات المحتوى، تنسيق بيئة العروض التوضيحية، قاعدة المعرفة).
  • قيادة التميز التشغيلي من خلال التوحيد القياسي والأتمتة وتبني أفضل الممارسات؛ وتحديد الفرص للاستفادة من الأدوات الرقمية/أدوات الذكاء الاصطناعي داخلياً.
  • تنسيق الخدمات اللوجستية لفعاليات التمكين الإقليمية، بما في ذلك اختيار أماكن الانعقاد في المملكة العربية السعودية/دول مجلس التعاون الخليجي، والمعدات السمعية والبصرية، وتقديم الطعام، وإدارة الحضور، وتنسيق السفر عند الحاجة.
  • إدارة ميزانيات البرامج وعلاقات الموردين والمشتريات لأنشطة التمكين في المنطقة.
  • دعم تبادل المعرفة والتوثيق لتوسيع نطاق أفضل الممارسات عبر فريق منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.

• الدعم وإدارة المكتب/الفريق (40%)

  • تقديم دعم شامل رفيع المستوى لفريق تمكين التقنية والأعمال في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا ولأعضاء الفريق الرئيسيين: إدارة استباقية للتقويم، وترتيبات سفر إقليمية ودولية معقدة، وتقديم تقارير النفقات، وإعداد مواد الإحاطة والعروض التقديمية.
  • تنظيم ودعم اجتماعات الفريق، ومواءمات القيادة، وجلسات التخطيط الاستراتيجي، والاجتماعات خارج الموقع بما في ذلك إعداد جداول الأعمال، وتدوين الملاحظات، وتتبع بنود العمل، والمتابعة.
  • قيادة أو تنسيق إجراءات التعيين وإنهاء الخدمة للأعضاء الجدد في فريق تمكين التقنية الإقليمي، وضمان الاندماج السلس والوصول إلى الأدوات/الموارد.
  • العمل كحلقة وصل مركزية بين وظيفة تمكين التقنية والشركاء الداخليين (عمليات المبيعات، الموارد البشرية، تقنية المعلومات، المالية، المرافق، الشؤون القانونية) بشأن المسائل الإدارية والتشغيلية في المملكة العربية السعودية.
  • إدارة العمليات اليومية للفريق واحتياجات مكتب الرياض للحفاظ على بيئة عمل هجينة منتجة (تنسيق الموردين، اللوازم، لوجستيات غرف الاجتماعات، دعم الفعاليات المحلية).
  • التعامل مع المراسلات والتقارير السرية والمشاريع الخاصة التي يكلف بها نائب الرئيس بأعلى مستوى من الاحترافية والسرية.
  • دعم اعتبارات الامتثال والثقافة المحلية للفعاليات والأنشطة الجماعية في المملكة.

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو الإدارة التشغيلية، أو علوم الحاسب، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة. درجة الماجستير أو شهادة PMP تعتبر ميزة إضافية.

• خبرة تقدمية لا تقل عن 6 سنوات في الإدارة التشغيلية، أو عمليات التمكين، أو إدارة البرامج، أو الدعم التنفيذي في بيئة التقنية العالية، أو الأجهزة، أو مراكز البيانات، أو البنية التحتية للذكاء الاصطناعي.

• خبرة مثبتة في تقديم دعم تنفيذي رفيع المستوى لكبار القادة (على مستوى المدير أو نائب الرئيس أو أعلى).

• مهارات قوية في إدارة المشاريع والعمليات مع القدرة على العمل بفعالية في منظمة سريعة الخطى وقابلة للتوسع ومصفوفية.

• مهارات ممتازة في التنظيم وتحديد الأولويات وإدارة أصحاب المصلحة.

• إتقان أدوات الإنتاجية والتعاون (Microsoft 365 / Google Workspace، Slack/Teams، منصات إدارة المشاريع مثل Asana أو Smartsheet أو Monday.com) وتصور البيانات الأساسي في Excel/Power BI.

• إتقان اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثاً). إتقان اللغة العربية (كتابة وتحدثاً) مفضل بشدة.

• الخبرة في العمل مع أو في أسواق الشرق الأوسط (خاصة المملكة العربية السعودية/دول مجلس التعاون الخليجي) مرغوبة للغاية.

• القدرة على السفر أحياناً داخل المملكة العربية السعودية ومنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا (10-20%).