حول الدور
نبحث عن مدير حسابات وسائل التواصل الاجتماعي ثنائي اللغة (الإنجليزية والعربية) نشيط وموجه نحو النتائج للانضمام إلى مكتبنا في الرياض لقيادة تنفيذ مبادرات استراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن يمتلك المرشح المثالي سجلاً حافلاً في إدارة حملات ناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي، وبناء علاقات قوية مع العملاء، وتقديم استراتيجيات إبداعية تعزز من ظهور العلامة التجارية، ومشاركة الجمهور، ونمو الأعمال داخل السوق السعودية. ستعمل بشكل وثيق مع الفرق الداخلية، والشركاء الخارجيين، والعملاء لضمان التنفيذ السلس للحملات بما يتماشى مع أهداف العلامة التجارية والأعمال.
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة علاقات العملاء: بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، وإدارة التواصل اليومي وتسليم المهام. فهم أهداف العمل والتحديات والغايات الخاصة بالعميل، وتحويلها إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ على وسائل التواصل الاجتماعي. تكون نقطة الاتصال الرئيسية للحسابات الموكلة إليك.
- التخطيط والتنفيذ لوسائل التواصل الاجتماعي: تطوير وتنفيذ تقويمات محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي تتماشى مع إرشادات العلامة التجارية وأهداف الحملات. ضمان النشر في الوقت المناسب عبر جميع المنصات. مراقبة قنوات التواصل الاجتماعي، والتفاعل مع الجماهير، والرد على الاستفسارات باحترافية. التعاون مع فريق الإبداع لإنتاج محتوى مرئي ومكتوب جذاب.
- إنشاء المحتوى والتنسيق: العمل بشكل وثيق مع فرق المحتوى والتصميم لإنشاء وجدولة محتوى جذاب مخصص للجمهور السعودي. ضمان الاتساق في النبرة والرسالة وهوية العلامة التجارية عبر جميع المنصات.
- التحليلات وإعداد التقارير: مراقبة وتحليل مقاييس أداء وسائل التواصل الاجتماعي. إعداد تقارير دورية تحتوي على رؤى وتوصيات. استخدام الرؤى المستندة إلى البيانات لتحسين أداء الحملات.
- التعاون وإدارة أصحاب المصلحة: التنسيق مع الفرق الوظيفية المتقاطعة بما في ذلك التسويق والتصميم والمحتوى لتنفيذ الحملات المتكاملة. التواصل مع الشركاء الخارجيين والمؤثرين وأصحاب المصلحة عند الحاجة.
المؤهلات
- التعليم: درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو مجال ذي صلة. الشهادات المهنية في التسويق الرقمي أو الاستراتيجية تعتبر ميزة إضافية.
- الخبرة: خبرة لا تقل عن 4-5 سنوات في مجال وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق الرقمي. تفضل الخبرة مع علامات تجارية في قطاع التجزئة، أو أنماط الحياة، أو المأكولات والمشروبات، أو التي تركز على المستهلك. خبرة مثبتة في إدارة حسابات العملاء وعلاقات أصحاب المصلحة.
- مهارات الاتصال: مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة. قدرات قوية في العرض والتواجه مع العملاء. إجادة اللغة العربية والإنجليزية إجادة تامة أمر إلزامي.
- المهارات التحليلية: عقلية تحليلية قوية مع القدرة على تفسير البيانات واستخلاص الرؤى. إتقان أدوات إدارة وتحليل وسائل التواصل الاجتماعي.
