أخصائي مبيعات

الغرض:

المسؤولية عن تحقيق أهداف المبيعات من خلال تقديم خدمة عملاء استثنائية، وتسويق المنتجات بفعالية، وضمان تجربة تسوق عالية الجودة، مع الحفاظ على كفاءة عمليات المتجر والمساهمة في إدارة المخزون لضمان توفر المنتجات بشكل مستمر بما يلبي احتياجات العملاء.

المسؤوليات:

• تحقيق هدف المبيعات المحدد من خلال ضمان التوافق مع المزيج المنتج المعتمد في الميزانية عبر العلامات التجارية والفئات ووحدات الحفظ والتخزين، لدفع نمو الإيرادات المستمر وتحقيق أهداف الأعمال.
• تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال معالجة الاستفسارات والمخاوف والشكاوى باحترافية، لتعزيز رضا العملاء وبناء الولاء وتقوية صورة العلامة التجارية.
• اتباع عمليات البيع الموحدة والحفاظ على أنظمة إدارة علاقات العملاء مع تقديم رؤى قائمة على البيانات، لضمان الاتساق التشغيلي ودعم التحسينات المستمرة في الأداء.
• مراقبة وتحليل أداء المبيعات بانتظام، لتحديد فجوات الأداء والاتجاهات وفرص التحسين في جهود المبيعات الفردية وعلى مستوى المتجر.
• إدارة إجراءات مراقبة المخزون، بما في ذلك إعادة تعبئة المخزون والجرد وتتبع أداء التسليم والتركيب، للحفاظ على مستويات مخزون دقيقة وضمان الجاهزية التشغيلية.
• ضمان نظافة المتجر وتنظيمه والعرض البصري الجذاب للمنتجات لتوفير بيئة تسوق مرحبة وتعزيز معايير العلامة التجارية.
• تقديم التدريب أثناء العمل لأعضاء الفريق لبناء قدرات الفريق وتحسين المعرفة بالمنتجات وضمان تقديم خدمة متسقة عبر فريق المبيعات.

الخبرة والمتطلبات:

• خبرة مثبتة في مبيعات التجزئة (الأجهزة المنزلية - التكييف) أو خدمة العملاء أو دور مماثل يتطلب التعامل المباشر مع العملاء.
• مهارات تواصل وتفاعل قوية للتعامل بفعالية مع العملاء وأعضاء الفريق.
• قدرات ممتازة في التفاوض والإقناع، مع التركيز على رضا العملاء وتحويل المبيعات.
• إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات مايكروسوفت أوفيس الأساسية (Excel وOutlook وPowerPoint).
• عقلية تحليلية مع القدرة على مراقبة مؤشرات المبيعات وترجمة الرؤى إلى إجراءات.
• حس قوي بالملكية والمساءلة والاهتمام بالتفاصيل.
• إجادة اللغة الإنجليزية؛ وإتقان اللغة العربية ميزة إضافية.
• الاستعداد للعمل في بيئة تجزئة ديناميكية.