مدير المبيعات والتسويق

بصفته عضواً نشطاً في اللجنة التنفيذية، يكون مدير المبيعات والتسويق مسؤولاً عن القيادة الاستراتيجية والتطوير والتنفيذ لجميع الأنشطة التجارية في جميع أنحاء الفندق، مما يضمن نمو الإيرادات المستدامة والريادة في السوق والتموضع طويل الأمد للعلامة التجارية بما يتوافق مع أهداف الملكية والشركة. يشرف هذا الدور على المبيعات والتسويق وإدارة الإيرادات والحجوزات والتوزيع والعلاقات العامة واستراتيجيات الأداء التجاري عبر الغرف والمساكن والأغذية والمشروبات والعافية ومصادر الإيرادات الإضافية. ويشمل ذلك النشر الفعّال للموارد وتحسين القنوات التجارية وتطوير الشراكات الاستراتيجية وتنفيذ خطط الأعمال المتكاملة لتعظيم الربحية وقيمة العلامة التجارية والحصة السوقية.

المسؤوليات

• قيادة الاستراتيجية التجارية الشاملة عبر جميع مجالات توليد الإيرادات لتعظيم أداء إجمالي إيرادات الفندق وقيمة الأصول على المدى الطويل.

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات تجارية ومبيعات وتسويق سنوية تتماشى مع أهداف الملكية ومعايير العلامة التجارية الفاخرة وفرص السوق.

• الإشراف على التوظيف والتطوير وإدارة الأداء وتخطيط التعاقب الوظيفي لفرق المبيعات والتسويق والاتصالات وإدارة الإيرادات والحجوزات لدفع أداء تجاري قوي.

• قيادة تقسيم السوق الاستراتيجي وتوليد الطلب ومبادرات تطوير الحسابات عبر الأسواق الجغرافية الرئيسية وقطاعات العملاء.

• تطوير استراتيجيات الحسابات الرئيسية والحسابات المستهدفة بالتعاون مع مكاتب المبيعات العالمية وفرق المبيعات الفاخرة والشركاء التجاريين الاستراتيجيين.

• قيادة جهود المبيعات المتكاملة عبر القنوات المباشرة وكونسورتيوم الفخامة وشبكات مستشاري السفر وحسابات الشركات والبيع بالجملة وتوزيع وكالات السفر عبر الإنترنت وشركاء التمثيل الفاخر وقنوات الطلب الناشئة.

• الإشراف على التموضع والتسويق والاستراتيجية التجارية للمساكن ذات العلامة التجارية وعروض الإقامة فائقة الفخامة، مع ضمان التوافق مع الأهداف التجارية الأوسع والتموضع في السوق الفاخرة.

• تطوير مبادرات تجارية لتحسين أداء تأجير المساكن وتعزيز التكامل ضمن المنظومة التجارية الأوسع للفندق.

• تمثيل الفندق والمساكن ذات العلامة التجارية في فعاليات التجارة الفاخرة والمنصات الصناعية الاستراتيجية وجولات العروض ومهام المبيعات.

• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب المصلحة من المالكين لضمان توافق الاستراتيجيات التجارية مع أولويات الأعمال طويلة الأمد وأهداف الأصول.

• الشراكة الوثيقة مع المبيعات العالمية وفرق الأعمال التجارية للشركة وقيادة العلامة التجارية لتعزيز التموضع في السوق والأداء التجاري.

• قيادة استراتيجيات التسعير والتقسيم والتوزيع وتحسين الإيرادات بالتعاون مع إدارة الإيرادات لتعظيم متوسط السعر اليومي ومؤشر الإيرادات لكل غرفة متاحة وجودة الإيرادات والربحية.

• لعب دور قيادي نشط في التنبؤ والميزانية وتخطيط الطلب وتحليل الأداء التجاري.

• مراقبة معلومات السوق والتموضع التنافسي واتجاهات المستهلكين وتطورات مشهد التوزيع لتحديد فرص النمو والتخفيف من المخاطر التجارية.

• تطوير وتنفيذ مبادرات التسويق الرقمي المتكاملة بما في ذلك استراتيجيات اكتساب العملاء وبرامج إدارة علاقات العملاء والتسويق الأدائي وتحسين الموقع الإلكتروني وحلول التكنولوجيا التجارية.

• توجيه الوكالات الخارجية والفرق الداخلية بشأن الحملات الإعلانية والشراكات وتطوير المواد التسويقية والمحتوى الرقمي واتصالات العلامة التجارية.

• دعم مبادرات العلاقات العامة التي تعزز الظهور في السوق والتموضع الفاخر والوعي بالعلامة التجارية.

• قيادة مبادرات التموضع الفاخر عبر الغرف وتناول الطعام والعافية والتجارب المخصصة لتعزيز الأداء التجاري وتعزيز تميز العلامة التجارية.

• تطوير استراتيجيات مبيعات مستهدفة عبر قطاعات الترفيه الفاخر والكونسورتيوم والشركات والاستئجار الكامل وحفلات الزفاف والمناسبات الاجتماعية والإقامة الطويلة والقطاعات الفاخرة المخصصة.

• تعزيز التعاون القوي بين الفرق التشغيلية والتجارية لضمان توافق تقديم تجربة الضيوف مع الأهداف التجارية.

• ضمان بقاء جميع الأنشطة التجارية متوافقة مع معايير العلامة التجارية الفاخرة واستراتيجيات التموضع في السوق.

• قيادة مبادرات الابتكار التي تعزز تجربة العملاء وتقوي الولاء وتحسن الفعالية التجارية.

• تعزيز ثقافة عالية الأداء تركز على تطوير المواهب ومشاركة الزملاء والتحسين المستمر.

• إظهار القيادة من خلال المساءلة والتفكير الاستراتيجي والنزاهة والالتزام بالتميز في الخدمة.

• الحفاظ على علاقات قوية مع المالكين والتواصل الشفاف مع ممثلي الملكية وأصحاب المصلحة في الشركة.

• المشاركة النشطة في مبادرات التخطيط الاستراتيجي، مع ضمان مساهمة الاعتبارات التجارية في استدامة الأعمال طويلة الأمد وتعزيز الأصول.

• دعم التزامات البيئة والاستدامة والمسؤولية الاجتماعية من خلال مبادرات القيادة التجارية.

• العمل بدرجة عالية من الاستقلالية والمهنية والبراعة التجارية والقيادة الاستراتيجية.

• درجة البكالوريوس و/أو شهادة في إدارة الفنادق، مع خبرة لا تقل عن خمس سنوات في مبيعات وتسويق الفنادق، بما في ذلك خبرة سابقة مع العلامات التجارية الفاخرة أو فائقة الفخامة.

• الخبرة في الشرق الأوسط تعتبر ميزة إضافية.

• استراتيجي وواثق من نفسه واستباقي، مع قدرة مثبتة على تحديد الأولويات واتخاذ قرارات فعالة وفي الوقت المناسب.

• القدرة على بناء علاقات استراتيجية قوية والتأثير على أصحاب المصلحة عبر جميع مستويات المنظمة.

• قائد مبدع وفعّال يتمتع بدرجة عالية من المهنية ومعرفة سليمة بالموارد البشرية ومهارات إدارية قوية.

• مهارات ممتازة في التواصل الشخصي والعرض التقديمي والكتابة.

• قدرة قوية على فهم وتفسير البيانات المالية.

• إجادة استخدام الحاسوب أمر ضروري، مع إتقان متقدم لبرامج Microsoft Word وExcel وOutlook وPowerPoint، بالإضافة إلى معرفة عملية قوية بأنظمة CRS وGDS وPMS وأنظمة المبيعات والتموين.

• ملم بالتكنولوجيا، مع القدرة على استخدام المنصات والأنظمة الرقمية لدعم استراتيجية المبيعات وتحليل السوق ومشاركة العملاء وإعداد التقارير والكفاءة التشغيلية ضمن بيئة الضيافة الفاخرة.