أخصائي خدمة العملاء

شركة رائدة في مجال الاستشارات الهندسية والعقارات تعلن عن فرصة عمل لوظيفة:

• استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بشكل احترافي عبر قنوات الاتصال المختلفة.
• توفير المعلومات اللازمة حول خدمات ومنتجات الشركة بناءً على احتياجات العملاء.
• متابعة طلبات العملاء والتنسيق مع الإدارات المعنية لضمان سرعة التسليم وجودة الخدمة.
• معالجة الشكاوى والملاحظات والعمل على تقديم الحلول المناسبة لتعزيز رضا العملاء.
• تحديث بيانات العملاء وتوثيق جميع التفاعلات في الأنظمة المعتمدة.
• بناء علاقات إيجابية مع العملاء والحفاظ على مستوى عالٍ من جودة الخدمة.
• المساهمة في تحقيق مؤشرات الأداء المتعلقة بخدمة العملاء والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة.