أخصائي دعم الشركاء

نحن نبحث عن أخصائي دعم شركاء لدعم شركائنا من المطاعم والمساعدة في حل مشكلاتهم التشغيلية اليومية. ستكون نقطة تواصل رئيسية لاستفسارات الشركاء، والتنسيق مع الفرق الداخلية والمتابعة لضمان الحل في الوقت المناسب.

المسؤوليات

• الرد على استفسارات شركاء المطاعم وشكاواهم باحترافية.

• دعم الشركاء في المشكلات المتعلقة بالطلبات والمنصة والعمليات اليومية.

• التنسيق مع الفرق الداخلية المعنية لحل المشكلات وإبقاء الشركاء على اطلاع.

• تسجيل وتتبع مشكلات الشركاء، وضمان المتابعة حتى الحل.

• الحفاظ على سجلات دقيقة للشركاء وإعداد تقارير المتابعة باستخدام Excel.

• بناء علاقات إيجابية مع شركاء المطاعم من خلال دعم موثوق وسريع الاستجابة.

• خبرة سابقة في خدمة العملاء أو دعم العملاء.

• معرفة عملية جيدة بـ Microsoft Excel.

• مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات.

• القدرة على التعامل مع الشكاوى باحترافية وإدارة طلبات متعددة.

• مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.

• الخبرة في توصيل الطعام أو عمليات المطاعم أو دعم الشركاء ميزة إضافية.