مدير حسابات أول - المؤسسات

"مدير الحسابات الأول للمؤسسات مسؤول عن إدارة وتنمية محفظة من عملاء المؤسسات من خلال تقديم محفظة حلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والحلول الرقمية الخاصة بـ ZainTECH. يركز الدور على بناء علاقات قوية مع العملاء، وتحديد فرص النمو، ودفع الإيرادات من خلال البيع الاستشاري عبر الحوسبة السحابية والأمن السيبراني والبيانات والحلول الرقمية.

يعمل مدير الحسابات عن كثب مع فرق المبيعات والتقنية والتسليم الداخلية، ويضمن رضا العملاء مع توسيع قيمة الحساب من خلال البيع الإضافي والبيع المتقاطع وتطوير الأعمال الجديد ضمن الحسابات المخصصة.

المسؤوليات:

إدارة الحسابات

• إدارة محفظة من حسابات المؤسسات، والعمل كنقطة الاتصال الأساسية لمشاركة العملاء
• بناء علاقات قوية والحفاظ عليها مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، وفهم احتياجاتهم التجارية والتقنية
• إجراء مراجعات منتظمة للحسابات لتقييم الأداء وتحديد الفرص وضمان رضا العملاء
• التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تقديم الخدمات والحلول بسلاسة
• إدارة تجديد العقود وضمان استمرار تحقيق القيمة للعملاء

الخبرة في حلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والحلول الرقمية

• تطوير فهم قوي لمحفظة ZainTECH عبر الحوسبة السحابية والأمن السيبراني والبيانات والحلول الرقمية
• العمل مع العملاء لمواءمة الحلول التقنية مع أهدافهم التجارية واحتياجاتهم التشغيلية
• التعاون مع الفرق التقنية وفرق ما قبل البيع لتقديم حلول متكاملة عبر مجالات خدمة متعددة

تطوير الأعمال

• تحديد ومتابعة الفرص لتوسيع الخدمات ضمن الحسابات القائمة
• دعم تطوير خط الفرص من خلال مبادرات البيع الإضافي والبيع المتقاطع
• المساهمة في تخطيط الحسابات واستراتيجيات النمو للعملاء المخصصين
• إعداد وتقديم العروض التقديمية والمقترحات بما يتوافق مع متطلبات العملاء ونتائج الأعمال
• المشاركة في اجتماعات العملاء والفعاليات والأنشطة لتعزيز العلاقات وتوليد الفرص

التعاون والتواصل

• العمل عن كثب مع فرق المنتجات وما قبل البيع والتسليم لضمان تحديد الحلول وتنفيذها بنجاح

• التفاعل مع أصحاب المصلحة التقنيين والتجاريين على حد سواء لضمان مواءمة الحلول مع احتياجات العملاء

• إدارة وحل مشكلات العملاء بالتنسيق مع الفرق الداخلية للحفاظ على مستويات عالية من الرضا

• الحفاظ على سجلات دقيقة لأنشطة الحسابات والفرص ضمن أنظمة إدارة علاقات العملاء

• أكثر من 8 سنوات من خبرة إدارة الحسابات في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أو الخدمات السحابية أو الصناعات المتعلقة بالتقنية.

• خبرة في إدارة حسابات المؤسسات أو العملاء من فئة المؤسسات

• فهم جيد لحلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بما في ذلك الحوسبة السحابية (IaaS وPaaS وSaaS) والأمن السيبراني والبيانات والتحليلات وحلول التحول الرقمي

• قدرة مثبتة على دفع نمو الحسابات من خلال البيع الإضافي والبيع المتقاطع

• خبرة في العمل مع منصات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والحوسبة السحابية الرئيسية مثل Oracle أو AWS أو Microsoft Azure أو ما شابه ذلك.

• معرفة بالأمن السيبراني وإدارة البيانات والشبكات وأفضل ممارسات التحول الرقمي.

• الإلمام بأدوات إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce).

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة."