مدير الخدمة

"سيرة" في مهمة لتغيير طريقة شراء الناس لسياراتهم في السعودية والشرق الأوسط. نحن نقدم للمشترين تجربة رقمية شاملة لشراء السيارات حيث يمكنهم شراء سيارتهم التالية من راحة غرف معيشتهم. تحت الغطاء، نبني أنظمة لإدارة توريد السيارات، والفحص، والتصوير، والعرض التجاري، وإعادة التهيئة، والتمويل، والتأمين، والشحن والعديد من الأمور الأخرى. هدفنا هو تحويل شراء السيارات إلى تجربة من البهجة والراحة وراحة البال. نحن نبحث عن محترفين طموحين وتنافسيين وذوي عقلية نمو لمساعدتنا على مواصلة تسخير التكنولوجيا لإسعاد عملائنا وتحقيق أهدافنا الطموحة للنمو في قطاع السيارات. يُتوقع من جميع موظفي سيرة العمل وفقًا لقيم سيرة الأساسية: التسامح، والشفافية، والاحترام، والنزاهة، والإيجابية.

مدير الخدمة مسؤول عن الإدارة الشاملة لجميع جوانب الخدمة والصيانة. ويشمل ذلك ضمان الحفاظ على رضا العملاء ومراقبة الجودة وتحسين الأداء والكفاءة دائمًا مع الحفاظ على مستوى ممتاز في النتائج التشغيلية والمالية على حد سواء. بالإضافة إلى هذا الدور، سيكون مسؤولاً عن إدارة إنتاجية الموظفين، وتدريب الموظفين، وتقديم الدعم المستمر حسب الحاجة. يجب أن يتمتع بمهارات تواصل قوية مع العملاء والموردين والإدارات الأخرى داخل المنظمة.

تشمل المهام الوظيفية التفصيلية:

• إدارة العمليات اليومية لقسم الخدمة.
• إدارة جميع جوانب رضا العملاء.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لكل إصلاح يقوم به قسم الخدمة.
• تقديم القيادة لدعم أعضاء الفريق في تحقيق أهداف الشركة.
• أداء مهام أخرى حسب التكليف.
• مهارات تواصل ممتازة (كتابيًا وشفهيًا).

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في هندسة السيارات أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات كمدير خدمة في وكالة سيارات مفضلة
• خبرة في العمل على المركبات متعددة الألواح وإدارة الفرق
• خبرة في العمل مع مصلحي ورش الهياكل
• يجب أن يكون مهتمًا بالتفاصيل لضمان خدمة عالية الجودة مع الحفاظ على معايير عالية للدقة.
• القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط.