- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها، أو خبرة 5+ سنوات في المبيعات أو التسويق (مثل التجارة الإلكترونية، تكنولوجيا التجزئة، SaaS) أو خبرة معادلة. تلتزم أمازون بدعم الشركات لتصبح بائعين ناجحين وتوفير أفضل تجربة للعملاء على Amazon.sa. نحن نبحث عن مدير حسابات رئيسي ديناميكي ومتحمس سيتولى استقطاب وتطوير البائعين الاستراتيجيين على أمازون. سيقوم هذا الدور بتحفيز نمو ورضا البائعين من خلال تقديم رؤى استراتيجية ومعايير تشغيلية عالية باستمرار. نحن نبحث عن مدير حسابات متمرس لدعم فريق إدارة الحسابات المتنامي لدينا، المسؤول عن تحفيز نمو العلامات التجارية والشركات على أمازون.
في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن جميع الأهداف التجارية/التشغيلية في فريق استقطاب البائعين المباشرين مع التركيز على اكتساب الشركاء من الحسابات الرئيسية. ستقود إنشاء وتنفيذ الاستراتيجيات لتحسين محفظة أعمالك، وتقديم أفضل مشاركة للبائعين الجدد. ستقود استقطاب وتطوير محفظة فردية مع التركيز على تحفيز نمو التجار الاستراتيجيين في فئة منتجاتك المعنية.
الأدوار والمسؤوليات:
مدير الحسابات الرئيسي (استقطاب البائعين المباشرين) مسؤول عن تحفيز نمو أعمال البائعين وتقديم تجربة إيجابية من خلال البرنامج. المسؤوليات الرئيسية هي كما يلي:
دعم البائعين ونمو الأعمال:
- تحديد واستهداف واستقطاب التجار ذوي الإمكانات الأعلى (الاستراتيجيين) إلى موقع Amazon.sa، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تحديد الأولويات بشكل فعال وقيادة خط أنابيب من البائعين لتحقيق/تجاوز الأهداف الربعية باستمرار
- كن شريكاً تجارياً للبائعين الجدد من خلال تزويدهم برؤى ونصائح مبنية على البيانات لتحسين نجاحهم على موقع أمازون
- العمل عن كثب مع البائعين الجدد، وتثقيفهم حول معايير أمازون العالية للتسليم وتجربة العملاء
- تثقيف وتمكين البائعين لتعلم وإتقان أدوات وأنظمة أمازون حتى يصبحوا مكتفين ذاتياً في إدارة كتالوجهم ومخزونهم وأدائهم بكفاءة ووفق المعايير المطلوبة
- تعلم وفهم خصوصيات فئاتك لتحديد العلامات التجارية الشهيرة والاتجاهات والمنتجات الموسمية والأسعار لتخصيص عرضك ونصائحك للبائعين بشكل أفضل
- تتبع والإبلاغ عن نتائج تطوير الأعمال، وتحليل البيانات، وتفسير التقارير والمعلومات لمحفظة البائعين لديك
- تحديد أولويات وقتك على النحو الأمثل لتحقيق أهدافك في بيئة موجهة نحو النتائج
- تحديد واتخاذ الإجراءات و/أو تقديم المشورة حول كيفية تحسين مقاييس المدخلات التجارية التي تحفز النمو وتحسن تجربة العميل النهائي، بالتعاون مع برامج وفرق أمازون الأخرى
- التعاون عبر الوظائف لضمان دعم تشغيلي دقيق واحترافي وفي الوقت المناسب لجميع البائعين.
إدارة علاقات البائعين:
- بناء علاقات قوية مع البائعين عبر المحفظة/الفئة؛ وبناء عناصر خطة عمل مشتركة بشكل استباقي والعمل كنقطة تصعيد للقضايا والأسئلة والمخاوف المعلقة
- إدارة احتياجات البائعين ومراقبة التعقيد من خلال تخصيص المشاركة بكفاءة
- مراقبة نتائج استبيانات رضا البائعين أو الحكايات لتحليل اتجاهات التغذية الراجعة الإيجابية والسلبية. وضع خطط تحسين وإدارة التوقعات مع مديري الحسابات حسب الاقتضاء.
تميز عمليات البرنامج:
- التعاون مع الإدارات الداخلية الأخرى لدعم تحسين الأدوات والعمليات لتعزيز تجربة البائعين وزيادة إنتاجية مديري الحسابات
- تحديد وقياس وتحديد تحسينات الميزات والمنتجات الجديدة لتحسين عروض الخدمات لدينا بناءً على ملاحظات العملاء وتحليل البيانات وفجوات الميزات مع المنتجات المنافسة.
القيادة:
- رفع مستوى المعايير لمديري الحسابات، مع إعطاء الأولوية للمبادرات الاستراتيجية ودعم التصعيد حسب الحاجة
- العمل كقائد فكري في تحديد معايير النجاح وفهم احتياجات الأعمال للبائعين في بيئة أعمال متغيرة باستمرار. المساهمة في وقيادة الخطط والوثائق الاستراتيجية للمنظمة
- الشراكة مع الفرق الخارجية بما في ذلك إدارة الفئات والمالية وإدارة الحسابات العالمية وفرق الدعم المركزي لمواءمة البرامج والمبادرات لتحفيز النمو
- قيادة جهود الاستقطاب والتوظيف عبر الفريق المباشر والمؤسسة الأوسع
- خبرة في التأثير على جميع المستويات داخل المؤسسة، وخاصة على المستوى التنفيذي
- خبرة في تجاوز أهداف المبيعات باستخدام نهج استشاري يركز على الحلول أو ما يعادله
