مستشار مبيعات أول

الغرض من الوظيفة: هذه الوظيفة مسؤولة عن تقديم تجربة استثنائية للعملاء داخل صالة العرض من خلال تقديم استشارات بيعية احترافية، والترويج لمنتجات وخدمات CEER، وتحقيق أهداف المبيعات الفردية وأهداف صالة العرض. يعمل شاغل هذه الوظيفة كنقطة الاتصال الأساسية لعملاء التجزئة، ويرشدهم خلال رحلة شراء السيارة من الاستفسار الأولي حتى إتمام الصفقة.

المسؤوليات الوظيفية الرئيسية: تقديم تجربة عملاء سلسة ومتميزة من البداية إلى النهاية من الاستفسار الأولي حتى تسليم السيارة، والعمل كمستشار موثوق وسفير للعلامة التجارية طوال رحلة العميل. قيادة تفاعلات العملاء من خلال تحديد احتياجاتهم، وعرض المركبات والحلول المناسبة، وإجراء تجارب القيادة، وإعداد عروض الأسعار، والتفاوض على الشروط، وإتمام مبيعات التجزئة وفقاً لسياسات الشركة. العمل كخبير متخصص في المركبات والمنتجات وخيارات التمويل والتقنيات الناشئة، وترجمة المعلومات التقنية المعقدة إلى مقترحات قيمة تركز على العميل تدعم قرارات الشراء المدروسة. بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء والحفاظ عليها، وإدارة المتابعات والإحالات وفرص الأعمال المتكررة ومبادرات الاحتفاظ بالعملاء بشكل استباقي لدفع نمو المبيعات المستدام. ضمان توافق جميع تفاعلات العملاء مع معايير علامة CEER التجارية وإرشادات التميز في الخدمة. تحقيق أهداف المبيعات الفردية وأهداف صالة العرض ومؤشرات الأداء الرئيسية ونسب التحويل. الحفاظ على بيانات العملاء وخط المبيعات دقيقة في أنظمة إدارة علاقات العملاء، وضمان التحديثات في الوقت المناسب ونظافة خط المبيعات والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة للاستجابة للعملاء المحتملين. ضمان إكمال جميع مستندات المبيعات بدقة وتقديمها في الوقت المناسب. الحفاظ على معايير عالية لعرض صالة العرض، وضمان عرض المركبات وتنسيقها وفقاً لإرشادات العلامة التجارية والبصرية. الالتزام بسياسات الشركة وإرشادات التسعير وممارسات البيع الأخلاقية، وضمان الامتثال الكامل للمتطلبات التنظيمية وعمليات الموافقة الداخلية.

إدارة وتحويل العملاء المحتملين إلى فرص مبيعات مركبات. الترويج وبيع المنتجات والخدمات ذات القيمة المضافة، بما في ذلك التمويل والتأمين والملحقات واشتراكات البرمجيات. تنسيق وإجراء عروض المركبات وتجارب القيادة للعملاء المحتملين المؤهلين.

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو دبلوم في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.

الخبرة: 4 سنوات كحد أدنى في مبيعات تجزئة السيارات أو الأدوار التي تتعامل مع العملاء أو مجال ذي صلة.