أخصائي عمليات الفعاليات - مكافحة الاحتيال

"يلعب أخصائي عمليات الفعاليات لمكافحة الاحتيال دورًا محوريًا في حماية نزاهة نظام التذاكر من خلال كشف الأنشطة الاحتيالية والتحقيق فيها والتخفيف من حدتها عبر معاملات الفعاليات، وتحويل التذاكر، وعمليات إعادة البيع. يضمن هذا الدور وصولًا عادلًا للجماهير الحقيقية، ويدعم الدقة التشغيلية، ويساهم في التحسين المستمر لأساليب منع الاحتيال عبر تحليل البيانات ومراقبة الأنظمة.

المسؤوليات الرئيسية

• مراجعة والتحقيق في المعاملات المشبوهة بالاحتيال، أو الأنشطة الحسابية، أو تحويلات التذاكر غير العادية وحلها.
• إعداد تحليلات وقوائم تفصيلية للفعاليات لإلغاء التذاكر، وحظر المستخدمين، وإجراءات منع الاحتيال.
• تحديد وتحليل أنماط الاحتيال الناشئة، أو الحالات الشاذة، أو الثغرات والإبلاغ عنها إلى مدير مكافحة الاحتيال.
• إجراء مراجعات يدوية للتنبيهات النظامية والأنشطة المشبوهة.
• الحفاظ على الدقة والسرعة واتساق القرارات ضمن أهداف مستوى الخدمة المحددة ومؤشرات الأداء الرئيسية.
• إعداد تقارير التحقيقات وملخصات الأدلة ووثائق التصعيد لمراجعة الإدارة.
• المشاركة في اختبار الأدوات، وتحسين سير عمل مكافحة الاحتيال، ومبادرات الأتمتة.
• دعم المدير في العمليات اليومية.
• ضمان الامتثال لمعايير الامتثال، وبروتوكولات التوثيق، وسياسات مكافحة الاحتيال الداخلية.
• التمسك بأعلى مستويات السرية والنزاهة والمعايير الأخلاقية عند التعامل مع بيانات المستخدمين الحساسة ومواد التحقيق.

يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في تحليل البيانات أو الأمن السيبراني أو مجال ذي صلة. خبرة من 2 إلى 4 سنوات في مجال منع الاحتيال أو عمليات المخاطر أو عمليات تذاكر الفعاليات. مهارات تحليلية قوية مع الاهتمام بالتفاصيل ودقة البيانات. مهارات ممتازة في التواصل وإعداد التقارير. القدرة على العمل بكفاءة تحت الضغط وإدارة تحقيقات متعددة في وقت واحد. مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين والتواصل والعرض مع إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية."