منسق عمليات الفعاليات - مكافحة الاحتيال

منسق عمليات الفعاليات لمكافحة الاحتيال يدعم فريق مكافحة الاحتيال في تنفيذ التحقيقات والتوثيق وإعداد التقارير المتعلقة بكشف الاحتيال عبر الفعاليات. يركز هذا الدور على دقة البيانات وتتبع الحالات والمتابعة الإدارية لضمان سير workflows مكافحة الاحتيال بسلاسة وحل الحالات في الوقت المناسب.

المسؤوليات الرئيسية

• تسجيل وتحديث جميع حالات الاحتيال والجداول الزمنية والحلول في قواعد البيانات الداخلية وجداول التتبع.

• مساعدة أخصائي مكافحة الاحتيال في إعداد التحليلات على مستوى الفعالية وقوائم الإلغاء وتوصيات حظر المستخدمين.

• الحفاظ على سجلات احتيال منظمة ومحدثة، مع ضمان توثيق جميع التنبيهات والمراجعات والإجراءات.

• إعداد تقارير أسبوعية وشهرية عن اتجاهات الاحتيال ومؤشرات الأداء الرئيسية للإدارة.

• تتبع أحجام التحقيقات والامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة ومقاييس دقة المراجعة.

• دعم التحقيقات اليومية من خلال إجراء مراجعات يدوية وتحديد السلوك المشبوه.

• التعاون مع الفرق الداخلية لضمان الاتساق في الإبلاغ عن الاحتيال ومتابعة الحالات.

• الالتزام بأعلى مستويات السرية والنزاهة والمعايير الأخلاقية عند التعامل مع بيانات المستخدمين الحساسة ومواد التحقيق.

• يُفضّل درجة البكالوريوس في تحليلات البيانات أو الأمن السيبراني أو مجال ذي صلة.

• خبرة من 1 إلى 2 سنوات في العمليات أو إدخال البيانات أو أدوار دعم الاحتيال/المخاطر (خبرة التذاكر ميزة إضافية).

• مهارات تنظيمية وتوثيقية قوية مع اهتمام عالٍ بالتفاصيل.

• إجادة استخدام جداول البيانات (Google Sheets/Excel) وأدوات إعداد التقارير.

• فهم أساسي لمؤشرات الاحتيال والنشاط المشبوه في الأنظمة الرقمية.

• مهارات ممتازة في العمل الجماعي والتواصل.

• القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة تحت ضغط الوقت.