الدور والمسؤوليات
- الإشراف على بدء العمليات عبر جميع مراحل أنشطة مقاولي الحافلات وأنظمة النقل الذكية للتحقق من تلبية جميع المتطلبات التعاقدية بالكامل.
- المسؤولية عن التسليم اليومي المستمر لخدمات الركاب وفقًا لنظام مؤشرات الأداء الرئيسية وأفضل الممارسات السوقية. ستكون السلامة والتميز في صميم جميع هذه الخدمات.
- يكون مسؤولاً عن بدء عمليات الخدمة الجديدة والمحطات والمستودعات بما في ذلك جميع عمليات التفتيش المطلوبة وفقًا لإجراءات التشغيل الموحدة المتفق عليها.
- قيادة العمليات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لحل الحوادث والطوارئ التي قد تحدث في مشروع الحافلات.
- قيادة تطوير دليل العمليات والصيانة.
- مراجعة وإدارة تقارير الأداء الشهرية والسنوية لمشغل الحافلات.
- إنشاء ومراجعة وإدارة تقارير الأداء الشهرية والسنوية لنظام إدارة الأداء.
- الإشراف على مركز التحكم بالعمليات (عمليات الحافلات) وتنسيق الحالات الخاصة مثل تنسيق الأزمات والتعافي من الكوارث وغيرها.
- إعداد التقارير لفريق نظام إدارة الأداء لتقديمها للعميل بشأن الالتزام بالمواعيد والكيلومترات وجميع تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية المطلوبة.
- مقارنة البيانات التشغيلية من أنظمة النقل الذكية وحالة التفتيش قبل إعداد التقارير للعميل.
- أداء دور أساسي في تطوير تحسين القواعد وخطط التوسع المستقبلية، مع المسارات وتخصيص الأسطول واستراتيجيات المستودعات.
- تطوير إجراءات إدارة الأزمات.
- في حال وقوع أي حادث، يجب عليه الحضور الفوري في الموقع وتقديم المشورة والدعم للإدارة العليا للعميل أو ممثليهم حتى يتم السيطرة على الموقف.
- دعم المدير الأول لإعداد التقارير بناءً على هذه الحوادث والاحتفاظ بها لمزيد من التحقيق حسب الحاجة.
- سيتم تنسيق أي إجراءات تخفيفية للحوادث مع المتخصصين والأطراف الثالثة، وسيتم متابعتها لضمان عدم تكرار مثل هذه الحوادث في المستقبل.
- سيراقب مدير عمليات الحافلات المقاول التشغيلي لمعرفة مدى فعالية إدارة ما يلي: إدارة المخزون، والطلب الصحيح للمستلزمات، وصيانة واستبدال المعدات التشغيلية، وتحسين العمليات، والإشراف على فريق العمليات، والتواصل مع أصحاب المصلحة الخارجيين وغيرها.
الخبرة الإلزامية
- 10 سنوات من الخبرة في عمليات الحافلات إما في:
خبرة تشغيلية في شركة تشغيل حافلات، و/أو مؤسسة عميل تدير مشغل حافلات، و/أو فريق استشاري يدير مشغل حافلات.
- إدارة العقود في بيئة النقل العام.
- خبرة سابقة في التعامل مع مقاولين متعددين وأدائهم مقابل نظام مؤشرات الأداء الرئيسية.
- خبرة في التعامل مع إجراءات التشغيل والتعليمات وكتيبات قواعد السلوك.
- خبرة في التعامل مع الجداول الزمنية والمواد المتعلقة بالتشغيل الناجح والسلSmooth لنظام النقل.
- إجراءات النقل والسلامة.
- يجب أن يكون مستعدًا للتواجد عند الطلب في حال وقوع حادث خارج ساعات العمل العادية. الحد الأقصى لوقت الاستجابة للطلب هو 30 دقيقة.
- التعرض للتعامل مع أي تحقيقات وإجراءات تخفيفية بشأن أي حوادث والتعامل بسهولة مع الأطراف الثالثة (الشرطة، الدفاع المدني، الأجهزة الأمنية وغيرها).
- ستكون الخبرة السابقة في التعامل مع الشركات المصنعة للمعدات الأصلية والمصنعين والاستشاريين المستقلين/وكالات التحقيق في الحوادث أمرًا مطلوبًا.
مهارات إضافية
- مهارات تنظيمية مثبتة، بما في ذلك إدارة الوقت.
- خبرة في إدارة المشاريع.
- مهارات شاملة عالية المستوى في إدارة أصحاب المصلحة.
- مهارات تحليلية قوية في حل المشكلات.
- الاعتماد على الذات والقدرة على العمل بأقل قدر من الإشراف.
- مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية.
- الاهتمام بالتفاصيل.
