أخصائي أول - تجربة العملاء
Qiddiya Investment Company
الرياضدوام كامل
3–8 سنوات خبرة
قبل ٥ أشهر
تفاصيل الوظيفة
المسؤوليات الرئيسية:
- المساعدة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات ومبادرات وبرامج تجربة العملاء.
- جمع وتحليل ملاحظات العملاء لتحديد فرص تحسين الخدمة.
- التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لضمان مواءمة أهداف تجربة العملاء.
- دعم إنشاء خرائط رحلة العميل وأطر التجربة.
- إعداد التقارير والعروض التقديمية حول مقاييس تجربة العملاء والتقدم المحرز.
- التفاعل مع أصحاب المصلحة لتعزيز ثقافة قوية تركز على العميل.
المؤهلات والخبرة:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو تجربة العملاء أو مجال ذي صلة.
- خبرة تزيد عن 3 سنوات في تجربة العملاء أو تصميم الخدمات أو الأدوار ذات الصلة.
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو تجربة العملاء أو مجال ذي صلة.
خبرة تزيد عن 3 سنوات في تجربة العملاء أو تصميم الخدمات أو الأدوار ذات الصلة.